岗位职责：
1.负责客户质量问题处理，作为公司与客户之间的品质沟通窗口，及时响应客户品质需求；
2.负责客户投诉异常的接收、分析、跟进及关闭，推动内部相关部门制定改善措施；
3.主导客户投诉8D报告编制，组织生产、工程、品质、物料等部门进行原因分析，并跟踪改善效果；
4.负责客户退货、不良品、批量异常等问题的调查分析，推动纠正及预防措施落实；
5.定期收集、整理客户质量数据，包括客诉率、不良类型、改善完成情况等，形成品质分析报告；
6.跟进客户特殊要求、质量标准及检验规范，推动内部流程和标准符合客户要求；
7.负责客户审核、稽核及品质会议的准备、接待及问题改善跟进；
8.对生产过程中的重大品质异常进行协调处理，推动内部改善，降低客户投诉风险；
9.参与新产品导入（NPI）过程中的客户品质要求确认、试产跟进及问题改善；
10.建立客户品质档案，维护客户投诉记录、8D报告、改善报告等品质文件；
11完成上级领导安排的其他品质管理工作。

任职要求：
1.大专及以上学历，电子、质量管理、机械等相关专业优先；
2.3年以上电子制造行业CQE/客户质量/品质工程工作经验；
3.有SMT、PCBA、EMS电子加工厂工作经验优先；
4.熟悉PCBA生产流程，包括SMT贴片、DIP、测试、包装等工艺流程；
5.熟悉客户投诉处理流程，能够独立完成8D报告及品质改善报告；
6.熟练掌握5Why、鱼骨图、QC七大手法、PDCA等品质分析工具；
7.熟悉IPC-A-610标准及电子行业品质要求者优先；
8.具备较强的客户沟通能力、问题分析能力和推动改善能力；
9.工作积极主动，责任心强，能够承受一定工作压力；
10.熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件。

岗位要求重点：我们希望招聘一名能够真正解决客户品质问题的CQE工程师，不仅负责回复客户，更需要能够深入分析问题、推动内部改善，并降低重复性品质异常。