岗位职责：
1、订单全流程管控：主导订单异常问题的分析与处理，建立动态跟踪机制，确保订单按时、高质量交付，保障客户满意度。
2、团队体系建设：系统搭建跟单团队的岗位职责框架，优化标准化工作流程，制定绩效考核、培训等管理制度，提升团队整体业务能力与协作效率。
3、日常运营管理：统筹跟单成员日常事务，合理分配工作任务，协调内部资源，及时解决突发问题，维持部门高效运转。
4、业务流程优化：完善报价、合同签订、订单执行、销售跟进及回款等环节的管理机制，通过数据分析识别流程漏洞，推动业务流程持续优化。
5、客户沟通协调：统筹业务跟单与客户之间的异常沟通，建立快速响应机制，准确传递信息，妥善处理客户投诉与需求，维护长期稳定的合作关系。
6、跨部门协同合作：主动与研发、生产、计划、财务等部门保持高效横向沟通，推动跨部门项目协作，解决业务衔接中的难点问题。
7、客户资料管理：建立健全客户资料档案台账，严格审核客户资质信息，为报价策略制定、合同风险把控提供专业审核支持。
8、临时任务执行：高效完成上级交办的其他专项任务、调研工作或紧急事项处理。

任职要求：
1、本科及以上学历，5 年及以上电子或线束制造业相关经验，或具备丰富的团队管理经验。
2、熟悉电子或线束行业跟单全流程，熟悉订单评审、生产排期、物流交付等环节的关键控制点。
3、具备出色的计划与执行能力，能制定科学的跟单计划并有效推动落地。
4、拥有优秀的沟通协调能力，善于处理跨部门协作与客户沟通难题。
5、熟练使用 Office 办公软件，能高效完成数据统计、报表制作及文档管理工作。
6、工作细致严谨，具备高度的责任心与敬业精神，能承受高强度工作压力。
7、逻辑思维清晰，应变能力强，可独立分析并解决复杂业务问题。
8、具有良好的团队协作精神与服务意识，善于培养和带领团队达成目标。