岗位职责：
1、进行日常的线上客服咨询工作；
2、熟悉产品，了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息；
3、负责收集、修改客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
4、做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品
5、负责进行有效的客户管理和沟通；
6、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；
7、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
8、负责发展维护良好的客户关系，处理好客户投诉工作；
9、负责组织公司产品的售后服务工作；
10、记录好每一天的工作日志，记录客户提出的问题，并及时解决；
11、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

任职要求：
1、有1688平台、阿里国际站平台、淘宝、拼多多的工作经验。
2、熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作能力；
3、具备良好的沟通协调能力和服务意识；
4、工作细致、责任心强，能够承担订单跟进中的多任务处理；
5、主销定制品，工艺品，，对制造业复合材料了解者优先。

包吃，房补，五险，26天8小时工作制