职位描述：

工作职责
1、利用微信及企业微信等私域渠道，迅速响应客户咨询，解答关于护肤品的功效、使用方法、成分等问题，提供专业的建议。深入挖掘客户需求，引导二次及多次复购，推动销售。
2、定期与客户沟通，了解产品使用体验和效果，搜集客户案例和反馈，为产品改进和服务提升提供数据支持。
3、为不同客户群体制定定制化的沟通策略，实现精细化的客户关系维护。
4、根据运营指导建立客户档案，记录客户基础信息、购买历史、偏好等，实施客户分层管理，为精准营销提供数据支撑。特别关注新用户首单的回访运营。
5、协助社群管理员进行社群日常管理，活跃社群氛围，引导群内话题讨论，增进社群成员间的互动。
6、配合运营团队撰写并发布产品信息、促销活动、护肤知识等内容，提升社群活跃度和转化率。
7、搜集社群成员的问题和反馈，及时向相关部门反馈并跟进处理结果。
任职要求：
需具备出色的沟通技巧、团队合作精神、执行力以及强大的抗压能力，思维敏捷，能够洞察用户心理；

职位描述：

岗位职责：
1、熟悉并运用多种网络营销推广方式，具备基础的市场营销知识及数据统计分析能力；
2、负责企微平台的运营与维护，把控广告业务和文案内容，提升社群的整体运营效果；
3、深入了解社群运营模式，策划并执行线上线下社群活动，增强用户粘性与活跃度；
4、通过数据分析优化运营策略，提高用户转化率与留存率；
5、定期整理运营数据，输出分析报告，为团队决策提供支持；

任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务等相关专业；
2、对社群运营模式有浓厚兴趣，愿意学习并掌握相关技能；
3、具备一定的文案撰写能力和市场敏感度；
4、熟练使用办公软件及相关数据分析工具；
5、具有良好的沟通协调能力和团队合作精神；
6、逻辑思维清晰，能独立完成任务并解决问题；
7、对家居/家具/家电行业有一定了解者优先考虑；