国际售后工程师

职位类别： 售前/售后/技术支持工程师

主要工作职责：
1.负责公司国外客户产品售后问题在线解决。
2.负责收到业务或客诉的信息，进行信息记录与确认（型号、生产日期、出货日期、使用条件与故障现象等信息）。根据收集信息调查内部数据，并邮件知会上级与部门负责人，找到责任部门并与责任部门商议改善对策并推动责任部门进行彻底改善。
3.负责收到客诉信息周、月问题点统计与分析，对未关闭的客诉持续跟进并上报给上级与部门负责人。
4.编写和维护产品知识，制定各电源维修手册或操作指导书对经销商人员的培训和技术支持。
5.协助电源工程师进行故障机性能的分析和改进工作。
6.协助客户完成售前技术方案制定、售中的服务及售后的维护等工作。

技能：
1.熟悉电子、电力电路；
2.熟悉电源产品及工作原理；
3.熟悉客服以及客诉流程；
4.熟练运用办公软件以及ERP系统；
5、英语4级以上，口语与阅读熟练，此岗位有需要时出差国外

备注：接受应届生（电子/机电专业）; 

我们提供：

（1）公司员工享有法定节假日及带薪年假及年终奖；

（2）公司为每一员工缴纳社会保险，外勤及生产一线人员购买意外商业保险；

（3）公司定期组织各种员工活动、年底组织晚会；

（4）公司提供健身场所及图书阅读；

（5）公司拥有完善的培训体系和广阔的职位发展空间；

（6）其它：员工婚嫁、生育、子女上大学等重大喜事贺礼；



  本科技园为政府管理园区，科技园交通便利，周边生活设施非常完善；拥有高级电影院、7仔、丽枫酒店、图书馆、喜茶、粤茶馆、湘菜馆、川菜馆、西餐厅，以及拥有大众消费的自选餐厅。





乘车路线： 

1、乘坐158路;165路;178b路;G11路→大布路口公交车站→华南创谷总部大楼东区-西门→大门直入前行200米左右找到8号楼→三楼→美世乐.前台;

2、乘坐102路;124路;128路;157路;158路;164b路;165路;173路;178b路;G11路;G7路→生村公交站→华南电源创新科技园总部大楼→大门直入前行200米左右找到8号楼→三楼→美世乐.前台;

3、地铁站各出口找到上述相关公车路线，乘坐到相关站点下车。



地  址：广东省佛山市禅城区张槎一路华南创谷115号8座三楼.美世乐前台

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限