客服

所属部门： 快聘3部

职位类别： 呼叫中心人员

【工作职责】

负责接听人工客服热线，为客户提供专业性的业务咨询解答、查询、办理和投诉处理等业务

【工作要求】

1、 中专（高中）或以上学历，

2、 能够快速学习专业技能，高效、优质地解答客户问题，并能恰当地进行关联业务推广；

3、 主动负责，具有良好的客户服务能力，包括业务能力、沟通理解能力、问题解决能力和服务技巧等；

4、 具有基本的电脑操作能力，电脑打字速度40字以上/分钟 (入职2个月后，要求打字速度达到40字以上/分钟）。

5、 能适应轮班轮休工作。

【工作时间】

08:00-23:00轮班轮休制，晚上22:00点后下班有夜班补贴，平均排班工时8小时/天，月休息6-8天。

【福利保障】

1、年假：入职时间满一年，可享受5天带薪年假。

2、 晋升空间：入职半年或以上的，可参加公司举行的管理人员内部竞聘

3、 住宿：公司配有4-8人/间员工宿舍，宿舍内配置热水器、空调等电器，月租250元/月，入职前两个月可免费入住，水电成本均摊。

4、 食堂：园区内有食堂，菜品丰富，每餐7.5-15元

5、 办公环境：宽敞的坐席，优质的电脑平台，专业耳麦接听，无需外出作业，在空调办公室内完成客户对业务的咨询解答过程；

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限