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2015年12月1日刷新

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职位类别: 其它房地产销售类

岗位职责:1.及时回复客户邮件。客服标准回答文档整理,疑难技术问题汇总,faq更新。2.建立问题跟踪表,对需要主动跟踪的问题和订单,及时联系客户。3.根据客服工作流程,定时发送售后邮件,提高客户满意度。4.处理客户投诉,对客户的退换货进行妥善处理。5.处理客户中差评,有技巧的通过电话和邮件与客户沟通挪除,维护账号良好表现。6.收集和总结问题,反馈给主管,与相关部门沟通,提高团队的效率和整体协调度。7.完成主管的其他工作安排,执行迅速。岗位要求1.熟悉ebay/amazon电子商务平台,有两年以上客服相关工作经验.2.大学英语专业,优秀的听说读及商务信函书写能力亦为必备条件。3.国际易、电子商务或者英语专业本科以上学历 。且对互联网及电子商务有兴趣。4.有良好的团队合作精神,和客户服务意识,认真对待每一位客户,沟通能力强。5.情商高,习惯于换位思考,逻辑性和解决问题的能力强。6.工作积极主动,有强烈的责任心。性格温和有耐心,执行力强。7.善于发现和总结问题。适应快节奏、高效率的工作方式。薪酬待遇:我们对员工提供有竞争力的薪酬待遇,和良好的发展空间!1.基本工资+年度分红;2.转正后享受带薪年假及其他法定福利;3.不定期集体聚餐、活动。工作时间:7.5-8小时/每天,5天/每周注:1、我们需要的不仅仅是一枚普通的客服,而是有野心而又能耐得住寂寞,可以脚踏实地做事,可以坚定地和公司一起生长进步的潜力股。此岗位发展潜力很大,晋升通道为客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-公司股东。2、我们注重团队合作和分享!良好的工作氛围是我们共同追求的,让你我一起创造和经营。3、无意向长期工作、兼职、好高骛远以及不符合条件者,为节约大家时间还请勿投,谢谢合作。4、除了可以email给我们你的特色简历,自信、高匹配度的优秀人才也可直接致电公司hr预约面试机会。
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