<div><span style="line-height: normal;">客服文员</span></div><div><span style="line-height: normal;">岗位职责：</span></div><div><span style="line-height: normal;">1. 负责建立客户信息，进行客户信息分类管理；</span></div><div><span style="line-height: normal;">2. 进行售后服务、客户投诉受理，协助相关部门有效处理</span></div><div><span style="line-height: normal;">3. 汇总业务报表进行业务分析及监督，参与业务营销活动的策划等；</span></div><div><span style="line-height: normal;">4. 负责客户关系维护；</span></div><div><br></div><div><span style="line-height: normal;"><br></span></div><div><span style="line-height: normal;"><br></span></div><div><span style="line-height: normal;"><br></span></div><div><span style="line-height: normal;">任职资格：</span></div><div><span style="line-height: normal;">1.3年以上客服或售后服务工作经验；</span></div><div><span style="line-height: normal;">2.高度责任心，具备良好的协调和沟通能力；</span></div><div><span style="line-height: normal;">3.普通话标准，粤语流利；</span></div><div><span style="line-height: normal;">4.服务意识强，处事灵活，应变能力强；</span></div><div><br></div>