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职位描述
职位类别: 呼叫中心人员
1、遵守呼叫中心话务员的各项管理、考评制度并主动学习知识,提高在线应答能力与一次性解答率; 2、为客户提供优质的呼入、呼出电话服务; 3、严格按照工作流程与操作规范完成各种任务单的委派; 4、受理客户投诉、委派任务给各城市公司并督办投诉任务的处理与反馈; 5、按照客户所处的阶段完成客户满意度调研电话回访工作; 6、负责CRM系统客户信息的收集、更新和分析; 7、督促各城市公司按时间节点完成CRM系统客户信息的录入和更新; 8、督促各城市公司CRM系统已录入投诉、咨询任务的关单情况; 9、服从呼叫中心上级主管的工作安排和管理,积极完成部门下达的各项工作指标和任务; 10、及时发现工作中的问题,及时向上级提出改进意见和建议。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 广州金茂置业有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 房地产业
- 公司类型: 有限责任公司(法人独资)
- 地址: 广州市南沙区珠江管理区发展路一巷3号二层229房(仅限办公用途)
- 企业规模: 50-99人
- 法人代表: 魏浙
- 注册资本: 1000万人民币
- 注册时间: 2014年09月04日
- 注册号: 440110000042804
- 统一社会信用代码: 9144011530462148XM
- 组织机构代码: 30462148X
- 登记机关: 广州市南沙区市场和质量监督管理局
- 注册地址: 广州市南沙区珠江管理区发展路一巷3号二层229房(仅限办公用途)
- 营业期限: 2014-09-04至2044-09-07
- 核准日期: 2017年07月11日
-
经营范围:
房地产开发经营;
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企业简介
广州金茂置业有限公司
- 行业: 房地产/建筑/建材/工程
- 规模: 2000以上人
- 性质: 民营
- 当前职位: 400呼叫中心信息员
中国金茂控股集团有限公司(简称“中国金茂”)是世界五百强企业之一中国中化集团公司旗下房地产和酒店板块的平台企业,于月17日在香港联合交易所主板上市(股票代码:HK.00817),是香港恒生综合指数成份股之一。中国中化集团公司是获得国资委批准的以地产开发和酒店经营为主营业务的中央国有企业之一。 秉承中化集团“创造价值、追求卓越”的核心理念,中国金茂始终坚持高端定位和精品路线,快推进服务与金融创新,致力于成为中国领先的城市综合开发商与运营商。 基于对城市潜能的远见,中国金茂整合国际领先的优质资源,引进合理互生的城市规划理念,实现区域功能和城市活力的全面提升。目前已成功进驻华北、华东、华南、华中、西南5大区域,二十余座核心城市,并打造了以“金茂”品牌为核心的高端系列产品。 “金茂JINMAO”品牌为中国驰名商标。自2005年以来,“金茂”已连续十二次入围“中国500最具价值品牌”榜。2017年,“金茂”以亿元的品牌价值位居第198位。
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