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职位描述

客服专员
在线文字客服（IM/网页）

职位类别：客服专员

岗位职责：
1、负责接听客户来电，解答产品咨询、订单查询及售后问题，提供专业服务。
2、处理客户订单，包括录入、核对、跟进及发货状态更新，确保信息准确。
3、记录并整理客户反馈、投诉及建议，及时转达相关部门并跟进处理结果。
4、协助完成部门内日常文书工作，如资料整理、文件归档及数据统计。
5、维护客户关系，通过良好的沟通提升客户满意度与忠诚度。

任职要求：
1、学历不限，具备良好的服务意识和沟通表达能力。
2、经验不限，有客服或文员相关工作经验者优先。
3、年龄不限，工作细致认真，有责任心，能适应快节奏工作环境。
4、语言不限，能熟练使用办公软件进行文档与数据处理。
5、了解电气机械/器材行业基础知识者优先考虑。

年龄要求： 24岁以上
语言要求：语言不限

王先生

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工作地址

广东省广州市天河区中山大道中中山大道中433、435号六层601房E376

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