职位描述：

AI直播运营管理 1 名
 
一、直播间整体统筹管理
 
1. 统筹全渠道AI直播间矩阵（抖音、视频号、淘宝、TikTok跨境、油管等），制定每日、每周直播排班，管理多账号分时开播、7×24小时半无人直播运转。
2. 管理团队人员：AI中控、脚本专员、素材剪辑，分配值守、调试、复盘工作，制定岗位考核标准。
3. 管控直播软硬件资产：AI直播软件授权、电脑、采集卡、声卡、服务器、数字人克隆账号、算力充值预算，控制运营成本。
4. 对接软件服务商，处理系统卡顿、推流故障、API接口、算力异常等技术问题，保障直播间稳定在线。
 
二、AI直播内容策划与脚本体系搭建
 
1. 根据产品搭建全套AI话术库、自动问答FAQ库，覆盖价格、发货、售后、产品参数高频问题。
2. 设计直播间场景：虚拟数字人形象、背景画面、背景音乐、弹窗福利、秒杀、优惠券、福袋活动配置。
3. 持续迭代脚本：规避平台录播违规风险，定期更新AI讲解逻辑，优化话术停留、转化引导话术。
4. 制作配套素材：产品实拍视频、循环背景、口播字幕、直播封面、引流短视频，统一素材库管理。
 
三、直播全流程管控与合规风控
 
1. 制定AI直播合规规范，明确虚拟人标注、禁词过滤、极限词规避规则，降低限流、封号风险。
2. 直播期间巡查所有直播间后台，监控音画不同步、断流、黑屏、AI回复错乱、恶意弹幕，安排中控及时干预。
3. 监控平台违规预警，及时调整直播内容、话术；整理违规案例，同步团队培训。
4. 建立应急预案：服务器崩溃、软件掉线、账号风控、平台规则更新的处理方案。
 
四、数据复盘与效果优化（核心考核工作）
 
1. 每日汇总全直播间数据：场观、平均停留、点击率、商品点击、GMV、转化率、咨询线索、千次曝光成本。
2. 分析数据短板：停留差优化AI开场话术；转化低调整产品讲解逻辑；流量下滑优化封面、投流搭配。
3. 输出周/月度运营报表，对比不同数字人、脚本、场景、时段的直播效果，优胜劣汰迭代方案。
4. 配合投放团队，规划直播间投流计划，根据直播转化调整千川、随心推预算，提升投产比。
 
五、商品、活动与渠道运营
 
1. 对接店铺运营，统一上架直播商品、设置价格、库存、链接排序，搭建AI带货商品讲解逻辑。
2. 策划直播间营销活动：整点秒杀、满减、团购、抽奖、粉丝福利，在AI后台配置自动触发机制。
3. 多渠道协同：短视频引流、私域承接客户，将直播咨询客户统一沉淀、跟进。
4. 跨境AI直播额外职责：多语种AI翻译配置、海外平台规则适配、海外客户问答库搭建。
 
六、团队培训、流程标准化
 
1. 培训新人中控掌握AI直播软件后台操作、上下播流程、简单故障处理。
2. 梳理标准化操作手册：开播流程、下播流程、话术制作步骤、故障处理流程，降低人员流动影响。
3. 组织每周运营例会，同步数据问题、平台新规、优化方向，同步更新运营标准。
 
七、预算与成本管理
 
1. 制定月度运营预算：AI软件年费、算力充值、数字人形象克隆、设备耗材、投放费用、人员薪资。
2. 核算直播间投产ROI，淘汰低产出账号，优化高成本消耗项，控制整体运营开支。
 
八、对外对接工作
 
1. 对接AI数字人软件厂商，反馈功能需求、售后故障、洽谈批量授权优惠；
2. 对接电商平台运营，了解最新直播规则、流量扶持活动；
3. 对接产品、美工、投放团队，协同完成直播优化目标。
 
岗位核心考核指标
 
直播间总GMV/线索量、整体投产ROI、账号稳定在线时长、违规封号次数、人均管理直播间产出、运营成本控制率。
岗位福利：底薪+提成