一、行政与事务支持
1、文档处理与流程跟进
2、负责合同、订单、报价单等文件的起草、审核及归档；
3、跟踪业务流程进度（如订单发货、物流状态、付款确认），确保各环节按时完成；
4、维护客户数据库及供应商信息，定期更新档案。
5、会议与行程协调，安排内部会议、客户拜访及差旅行程，准备会议材料并做纪要；
6、协调跨部门资源，解决突发性事务（如紧急订单处理、投诉响应）。
二、客户与市场服务
1、前端对接与需求响应
2、作为客户第一联系人，处理咨询、投诉及售后问题；
3、收集客户反馈并转达至销售/产品团队，推动改进方案落地；
4、协助制作市场推广资料（如产品手册、活动PPT）。
5、销售辅助与业绩跟踪
6、生成销售报表，分析数据趋势（如客户流失率、区域销量）；
7、支持投标文件准备、报价核对及合同条款风险提示；
8、监控竞争对手动态，汇总市场情报供决策参考。
三、数据管理与系统操作
1、熟练操作ERP、MES系统，录入并维护业务数据；
2、定期核对系统数据准确性，修复异常信息。
四、供应链与物流协作
1、内外部协调保障
2、对接采购、仓储部门，跟进物料到货周期及库存预警；
3、协调物流公司处理运输异常（如延迟、货损），优化配送方案；
4、管理样品寄送、退换货流程，控制相关成本。
五、合规与风险管控
1、合规性监督
2、检查业务单据的合规性（如发票信息、报关文件）；
3、协助处理法律纠纷证据整理，配合内外部审计；
4、监控合同履约风险，提示续约或终止节点。