职位描述：

岗位职责：
1、在公司现有产品资料的基础上进行开发、设计，研发新产品；
2、配合产品经理收集产品信息及根据信息资料进行研究、分析产品的结构及行业应用；
3、配合销售部进行产品孵化及推广；

任职要求：
1、机械设计及机电一体化，热能与动力等热工类专业，大专以上学历；
2、沟通能力较强、上进好学，有团队合作精神； 
3、3年以上相关经验；

职位描述：

一、岗位职责
1、售前客户服务
通过在线聊天（千牛/京麦/飞鸽/企业微信）、电话等渠道接待客户咨询，解答产品信息、促销活动、订单流程等问题。
主动引导客户下单，提升转化率，熟练运用销售话术促成交易。
处理售前订单（修改地址、备注需求、催付订单），确保订单信息准确无误。
2、售后服务管理
处理退换货、退款申请、物流异常及客户投诉，协调仓库、物流部门快速解决问题。
提供产品使用指导及故障排查服务，减少因操作问题引发的退货率。
记录客户反馈，整理高频问题并推动产品、运营团队优化（如详情页描述、FAQ）。
3、客户关系维护
通过回访、会员群运营等方式提升客户复购率，挖掘潜在需求。
管理客户评价，针对差评主动沟通解决方案，维护店铺评分与口碑。
维护客户标签体系（如高价值客户、潜在流失客户），协助精准营销。
4、数据与流程优化
统计客服工作数据（响应时长、转化率、满意度），输出日报/周报并提出改进建议。
参与客服SOP标准化建设，优化知识库（常见问题库、话术库）。
二、任职要求
硬性条件
学历：中专/大专及以上，专业不限（有电商客服经验可放宽）。
年龄：​18-30岁，接受倒班制（早晚班/节假日轮班）。
经验：​1年以上电商客服经验​（淘宝/天猫/抖音等平台优先），优秀应届生可开放
o业务能力：
o打字速度≥60字/分钟，熟悉电商平台后台操作（订单处理、售后申请）。
o熟悉《电商法》及平台规则（如退货时效、赔付标准）。
服务意识：
o沟通耐心细致，情绪稳定，能妥善处理客户投诉及紧急情况。
o具备销售意识，能通过话术引导客户下单并提升客单价。
工具能力：
o熟练使用Office办公软件（Excel数据统计）、千牛/店小蜜等客服工具。
软性素质
抗压能力强，适应高强度工作节奏（日均接待200+客户）。
学习能力强，能快速掌握产品知识及促销活动规则。
团队协作意识强，配合运营团队完成服务目标。

职位描述：

岗位职责：
1、负责小家电产品开发（如洗地机/吹风机）等产品的结构设计；
2、跟进各个阶段的评审、试模、试产及量产,并解决各个阶段出现的技术问题； 
3、产品后续结构问题的跟进改善及创新；
4、负责产品工艺评估、成本估算、功能定义、规划和设计；
5、根据客户需求提供产品改善方案。
任职要求：
1、专科及以上学历，模具设计、机械设计制造及自动化、机电一体化等相关专业；
2、精通2D（CAD）及3D（UG、Pro/e等）设计软件；
2、三年以上结构小家电开发工作经验，生活电器（洗地机/吹风机等）产品经验者优先；
3、熟悉常用的塑胶、五金和电子元件的性能、制造方法及加工工艺、了解注塑模具和五金冲压模具的结构及其工作原理； 
4、熟悉各类材料表面处理、材料特性及缺陷；
5、熟悉产品安规、行标及相关技术标准；
6、工作认真负责，积极进取，有钻研创新精神，良好的沟通协调能力、团队合作意识强。
7、其他：3月底公司搬到惠州新建产业园，工作环境优美，配套前生活娱乐设施，住宿条件很好。

职位描述：

任职要求：
1.全日制本科及以上学历（条件优秀的可放宽至大专学历），25~35岁优先，3年以上工作经验； 
2.有小家电相关行业经验优先； 有2年以上研发项目管理工作经验、有研发项目管理、开发、测试经验者优先。
3.有一定的技术背景，具备良好的统筹管理、逻辑思维、归类分析、数据统计分析、沟通协调及文字表达能力，具,备良好的团队合作意识
4.有较强自我驱动力，具有较强的抗压能力，较强的分析和问题解决能力，能够积极主动承担工作。
工作职责：
一、负责市场调研：
1、开展市场调研，对相关行业的发展进行调研、分析，根据公司业务情况，梳理业务流程，分析业务场景，规划产品需求，制定产品方案；对产品提出整改、优化、创新思路；
2、准确把握市场，提供符合客户需求的产品定义、合理的价格和有效的市场建议		
3、负责与外部行业协会、标准化组织、相关检测机构的联系和沟通	
4、负责调查领域的相关产品，了解竞争对手和潜在合作伙伴的情况，对产品的前沿理论、实战案例进行收集和研究，建立行业知识积累与沉淀，协助对产品战略进行适时调整	
二、负责产品定义与设计				
1、定义产品，确定产品需要实现哪些功能，制定PRD产品需求文档；罗列产品功能的详细说明，对产品功能的优先级排序，确定其核心功能等。			
2、设计产品，规划产品核心业务逻辑，确定产品外观，绘制产品思维导图、原型图、审核技术方案书等
3、关注运营数据、用户调研与反馈等，持续优化产品，提升产品体验；根据产品的市场反映及时制定或调整产品的开发策略；			
三、负责组织管理产品研发全过程				
1、协同研发团队完成产品从规划到验收，并持续推动产品研发与改进进度
2、监管产品实施运用情况，处理产品问题			
四、负责产品研发过程的客户需求分析				
1、与目标群体与客户进行深度沟通、现场技术交流，准确理解、把握和挖掘客户需求，对客户的定制化需求进行定制化的设计，提供有效的解决方案			
2、熟悉客户的应用环境、要求，提出新产品设计要求，推荐最合适的产品给客户