订单管理员

职位类别： 外贸/贸易专员/助理

职责：
1.	主要负责客户订单处理，需与客户和国外客户联络、跟进订单的进度和状况。
2.	与供应链部内部沟通物料的预算、发货进度及运输情况，并定期与各相关方报告和开会。
3.	协助销售员与客户之间的日常工作沟通和信息传递；负责与客户的日常沟通及协调工作。
4.	对客户保持积极、善解人意和专业的态度, 接收客户需要回签的文件，并发出公司内部处理和及时回复客户。
5.	受理、处理客户投诉，对于重大投诉（涉及质量问题）负责协调各部门共同参与。
6. 确保客户满意并提供专业的客户支持；并保留客户互动、交易、评论和投诉的记录。
7.配合财务跟进应收账款的回收。
8.接收上级领导临时安排的其他事务工作。
要求：
1、大专以上学历，电子商务、外贸相关专业优先。
2、熟悉办公软件的应用（word/Excel/Powerpoint），会做报告。
3、大学英语4级或以上，良好的听说写能力，能与外国客户进行邮件交流优先。
4、责任心和执行能力强，有团队合作精神，为人诚信正直，性格开朗，有耐心。
5、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，抗压能力强，能够适应高效率的工作环境。

福利：外资，5天8小时制，买社保、公积金，住电梯公寓（wifi，空调，冰箱，电视，热水），有餐补，带薪年假，不定期举行各种活动，工作环境优雅，福利齐全，晋升发展空间大。经验、能力优秀者薪资可以面试时详谈。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：英语