职位描述：

职责：1、客户接待、登记及与运营招商对接的工作，物业各类文档归档; 
2、维持物业秩序及整洁，管理公共区域，监察各设备的正常运转; 
3、协助上级管理业户对物业的使用规范，完善管理制度
4、发放物业中心对业户的通知事宜及相关公函，对业户疑问予以答疑，收集租户对物业中心的建议;
5、客诉处理，严重客诉转接，报修电话接听及记录，维修维保对接; 
6、物业费用催缴； 
7、招商事宜支持，其他突发事件处理和领导交办的临时性工作。
要求：1.具备良好的服务意识和服务技巧，善于沟通和处理客户问题；
2.了解物业管理行业的相关法律、规章和政策，掌握物业管理业务的基本知识和技能；
3.熟练使用办公软件和各类办公设备，具备基本的计算机操作技能；
4.具备良好的沟通能力、耐心细致、责任心强、具备团队合作精神； 
5.工作积极主动，能够承担工作压力，具备良好的职业道德和工作态度； 
6.有物业管理工作经验者优先考虑。

职位描述：

岗位职责：
一、熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐； 
二、负责办理业主入住、迁出手续； 
三、受理业主报修、咨询、投诉等服务需求； 
四、负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查； 
五、负责物业费用的收缴； 
六、负责客户装修申请的办理。

岗位要求：
1. 有较强的服务意识，工作积极主动。
2.有上进心，勇于承担责任，且有较好的沟通表达能力。
3.能自觉遵守岗位操作制度，独立处理各种突发事件。
4. 熟悉电脑操作，能熟练使用Excel表格。
5.有小区物业经验者优先考虑。