- 人力资源部
-
该职位已暂停招聘,点我
搜索更多高薪职位
展开原职位详情
职位描述
其它兼职类
职位类别: 其它兼职类
职责描述: 1、拟定部门管理制度、路程、细则和工作标准,对客户体验部及区域门店进行客服制度及相关规定的培训和宣导,确保有效执行; 2、以持续提升客户服务体验为目标,搭建公司客户沟通和客户关怀体系,保障客户利益,确保客户满意度市场领先;3、推动客户体验环节的软硬件环境的建设、改善,并持续进行不定期核查、审计,对涉及侵害客户合理利益的业务环节进行纠正; 4、搭建客户电话服务体系,负责客户问题解答以及客户投诉处理,并推动对造成客户投诉的改善进行跟踪与推动; 5、对公司服务客户满意进行调研,持续推进客户关怀体系的建设,建立异业联盟,整合、壮大和发展客户资源,进行客户关怀,延伸客户关系; 6、构建技术支持体系,在客户遇到汽车突发异常或故障后,保障一线与客户接触人员在接到客户反馈后可以得到有力支持,避免产生客户抱怨与投诉。 7、做好客户信息和档案的管理及客户信息保密工作; 任职要求: 1、年龄28-40岁,性别不限,大专以上学历,市场营销、工商管理,汽车相关专业; 2、6年以上服务行业客服工作经验,3年左右的团队管理经验,有汽车4S店管理经验优先考虑; 3、具备一定的法律知识和心理学知识,服务意识强、擅长客诉处理、善于沟通协调,具有优秀的团队管理能力和团队协作精神; 4、能接受出差。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
智通人才网安全提醒
我要举报
求职过程中安全很重要。如您在求职面试的过程中发现用人单位或其招聘人员存在以下违法违规行为,请立即举报: 1. 扣押您的身份证或其他证件; 2. 以任何名义要求您出资或交钱; 3.发布虚假招聘信息;
点击此处了解更多求职安全防范知识
企业简介
运图要买车
- 行业: 汽车/摩托车及零配件
- 规模: 若干人
- 性质: 其他
- 当前职位: 客服经理
“运图要买车”是真正打通交易闭环的自营县域级全国连锁汽车超市,由中国电子商务成功探索者——卜广齐于2014年10月在上海成立,隶属于上海运图贸易有限公司。“运图要买车”通过投资区域性汽车电商、线上线下结合O2O汽车电商等形式进行了充分实践与探索,最终选择了县域市场作为公司的核心目标市场,自建线下连锁汽车超市,将业务深耕到县级市场,服务于日益增长的县域级客户。 “运图要买车”以创新商业模式,优化汽车交易流程,提供高性价比、丰富可选的商品以及不低于4S服务标准的特有服务体系,改善消费者体验,提升汽车产业流通效率。“运图要买车”整合厂商、4S店、第三方服务机构等社会化资源,致力于打造消费者最值得信赖的汽车消费服务平台,让消费者放心用车,快乐用车,乐享车生活。 作为新零售热点发展趋势,自营的全国连锁汽车超市成为颇受各界关注的产业方向。千万级初始投资,为“运图要买车”提供稳健创业保障;广纳运营、采销、融保、物流等各路英才,为“运图要买车”构建高素质人才体系;扎根赣州,深耕县域市场,全国连锁之势,已具雏形,起点赣州-布局江西-覆盖全国,运图要买车将迅速扩张,为更多的市场和消费者带来新的购车体验。 全新概念的全国连锁汽车超市平台——“运图要买车”的诞生,掀开了汽车流通新篇章,将为广大消费者带来新零售时代购车新体验! 运图要买车-期待您的加入!
查看全部>>
可能感兴趣的职位
换一换