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业务接待--南京

2015年8月10日刷新

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职位类别: 其它房地产销售类

一、岗位目的:负责按业务规范操作流程(预约、接待、登记、派工与生产、质量控制、交车、跟踪回访)及时、礼貌、热忱的接待客户,并做好相关手续,确保客户满意。 二、具体职责: 负责按业务规范操作流程(预约、接待、登记、派工与生产、质量控制、交车、跟踪回访)及时、礼貌、热忱的接待客户,并做好相关手续,确保客户满意。 做好客户关系维护的工作(电话联系服务、上门走访和维修服务、紧急救援服务、定期保养提醒、生日祝福等),确保客户无抱怨和异常流失等现象。 积极参与市场营销的策划并执行服务营销活动,确保本线目标的实现。 做好本线业务经营上的各项文件、资料、档案、以及各项业务指标数据等的保密工作,对各项数据的安全负责 积极开展维修业务的各项工作,确保经营安全(无应收坏账和重大客户投诉),同时对本线维修业务的效益及经营目标达成负责 认真执行公司的各项制度规定和决议决定,确保公司各项制度和决议执行落实到位。 认真做好上级领导交办的专项临时工作,并对所做的工作的最终结果负责。 三、任职资格: 教育水平:大专以上。 所学专业:汽车维修专业。 工作经验:2年以上。 知识与技能:拥有相关岗位职业技能证书。(例如,高级汽车维修电工证等)。
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