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  我们正在寻找一位热情、专业的电子商务客服专员加入我们的团队。作为客服专员，您将成为公司与客户之间的桥梁，为客户提供优质的售前和售后服务。您将负责回答客户的咨询，解决他们的问题，并提供专业的建议，以确保他们的满意度。您将与我们的销售团队紧密合作，协助他们完成销售目标，并确保客户得到最好的购物体验。 职责： 1.通过电子邮件、在线聊天和电话与客户进行沟通，解答他们的咨询和问题； 2. 处理订单、退款、退货等事务； 3. 提供专业的产品知识和建议，帮助客户做出购买决策； 4. 协助销售团队完成销售目标，提供必要的支持和帮助； 5. 维护客户关系，确保客户满意度； 6. 收集客户反馈，向公司提供改进建议。 7.接待客户业务，开拓网上业务工作。 要求： 1. 至少1年的客户服务经验，有京东，天猫，亚马逊电子商务行业经验者优先； 2. 良好的沟通和解决问题的能力； 3. 熟悉电子商务平台和工具，如：Magento、Shopify等； 4. 熟悉电脑操作和互联网使用； 5. 具备良好的时间管理和组织能力； 6. 具备团队合作精神，能够与销售团队紧密合作。 我们提供： 1. 具有竞争力的薪酬和福利待遇； 2. 舒适的工作环境和团队氛围； 3. 丰富的职业发展机会和晋升空间。 如果您对这份工作感兴趣，请将您的简历发送至我们的招聘邮箱。我们期待您的加入！

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• 平台客服

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  1、大专以及上学历，有1年以上相关工作经验优先考虑。 2、承接好前来咨询的客户，引导客户下单。 3、完成销售业绩;处理好店铺的售后问题;维护客户关系;协助运营执行活动运营 方案。 4、负责多平台店铺售后日常接待及处理，解决客户问题、降低退换货率。 5、服务意识好，沟通能力强，有耐心、服从管理执行力强。 6、熟悉各平台客服的基本工作，熟知各平台规则。 7、熟练使用电脑打字，会用文档、表格。 8、为人诚实守信，工作认真积极，以身作则，吃苦耐劳，有责任感。

  东莞市诚智机电设备有限公司

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  1.负责网店售前售后客服工作 2. 完成客服基本考核标准 3. 认真了解产品特性 4. 有淘宝/拼多多网店客服经验。

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• 淘宝阿里巴巴客服

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  东莞-塘厦镇

  

  立即应聘

  岗位职责: 负责阿里诚信通1688平台订单售前咨询、售中销售、 售后维护工作 1、通过阿里旺旺接待询盘了解公司产品的性能、规格、 材质等，掌握客户需求，为客户解答疑问，通过一定销 售技巧促成订单交易成功 2、快速录入客户资料以及订单信息，维护客户和订单 档案。 3、进行订单售中过程跟进，(如收寄样品)。解决售后 问题(问题件处理、退换货处理) 4、定期与老客户进行沟通，建立良好的长期合作关 系，保持返单率 5、完成上级领导交代的临时工作，定期反馈本岗位工 作开展情况 岗位要求: 1、有电商客服/1688业务员经验、做过纸箱行业优先 2、工作认真负责，抗压能力强、具有良好的团队合作 精神 3、具有业务意识，善于研究客户销售需求，有一定的 谈判能力和业务技巧思维 4、具有良好的沟通应变能力，和持续学习、创新的自驱能力。

  东莞市合景塑胶五金有限公司

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  2025-04-23

• 淘宝客服

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  淘宝客服任职要求：大专学历以上 1、熟悉千牛等电商平台及网络购物流程，计算机相关知识操作熟练； 2、做事认真负责，有责任心，有较强的执行力，对待客户热情周到，服务态度好； 3、擅于与人沟通，吃苦耐劳； 4、有淘宝客服相关经验优先 工作时间及待遇： 工作时间分早晚班，不接受晚班的勿投！ 1、薪酬：基薪+绩效+提成 采取浮动薪资的模式； 2、公司工作环境舒适，透明化。 3、过节福利；部门聚会，优秀员工奖，特别贡献奖等等。 4、享受国家法定假日（总数），有各类带薪休假（法定假日、年假、婚假、产假、陪产假、带薪年假）五险 5、企业定期培训，提供专业培训，能迅速的帮助你提升销售技巧、营销策略。 6、内部良好的晋升通道，专业和管理双向晋升通道； 7、上班时间 白班8:30--18:00 夜班14:00--24:00（早晚班调休，月休4天） 年龄要求：19-25岁 如有意向，或上述不明者请联系 非诚勿扰！！！！

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  2023-02-14

• 电商客服（经验在一年以上）

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  工作职责： 1、接待主动咨询产品的客户，了解客户需求，给客户推荐相应的产品； 2、针对浏览过店铺产品没有下单的客户，进行主动咨询，引导说服客户达成交易； 3、客户物流状态跟进； 3、进行客户回访，维护好与客户的关系，建立客户档案跟踪记录等信息管理。 任职要求： 1、熟悉掌握公司的产品和服务项目，并全面了解客户的详细情况，严格按公司相关规定及时为客户推荐产品； 2、语言表达能力强、头脑灵活、现场应变能力强、态度谦和热情、积极主动、打字速度快，从事过一年以上客服工作； 3、具备良好的组织、协调、沟通能力及团队协作精神和人际交往能力，能承受较大工作压力以及解决复杂问题的能力。 工作时间：（试用期1-2个月） 早班8:00-17:00，中班9:00-12:00 14:00-20:00，晚班14:00-23:00（每月轮换一次）六天八小时制，免费包食宿(每日两餐，宿舍两到三人一间，个人单独房间，有空调电扇，独立卫生间)，节日聚餐活动等安排。 工作薪资：底薪（无责任底薪)+绩效业绩提成+全勤奖 综合6K-15K

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• 电商客服

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  主要工作内容： 1. 售前咨询：解答客户关于产品功能、规格、使用方法等问题。 2. 订单处理：确认客户订单信息，确保准确性。处理客户修改订单的请求，如更改地址、商品等。 3. 售后服务：处理客户的退换货请求，处理客户反映的产品质量问题，协调解决方案。 4. 物流跟踪：帮助客户查询订单的物流信息，解答物流相关问题。处理配送延迟、丢失等问题，协调物流公司解决。 5. 客户投诉处理：投诉受理，协调相关部门解决客户投诉，并及时反馈处理结果。 6.完成领导交办的其他工作。 要求： 电脑操作：熟练使用办公软件（如Word、Excel），打字速度较快。 语言能力：普通话标准。 工作时间：能够适应轮班制或夜班（如大促期间）。 工作经验：有客服或销售经验者优先，无经验者可接受培训。熟悉主流电商平台的规则和操作流程，无经验者可接受培训。 沟通能力和服务意识较强，具有一定的亲和力和抗压应变能力。

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• 电商客服

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  1、负责线上线下客人售前售后的服务， 2、会发布商品上架、价格调整、促销活动等:　 3、中专及以上学历，

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  工作技能： 1、熟练使用offie办公软件。 2、打字速度50字每分钟以上。 3、对淘宝、京东、拼多多等购物平台购物流程有一定的了解及经验。 工作内容： 1、负责好京东、拼多多的客服接待工作。 2、引导顾客下单、付款及售后工作。 3、对于纠纷要及时汇报，并根据流程解决。 4、每天的订单及时打单出货、汇总。

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