东莞售前/售后技术支持管理工资待遇

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• 售后工程师

  售后工程师8-15K

  东莞-黄江镇

  大专

  经验不限

  岗位职责：
  1、负责公司SMD元器件测试、分选、编带包装设备的现场安装、调试及客户培训工作。
  2、处理客户设备使用过程中的技术咨询、故障排查及维修，确保设备稳定运行。
  3、定期对客户设备进行巡检、保养及预防性维护，提供技术支持报告。
  4、收集并反馈客户使用意见及设备运行数据，协助研发部门进行产品优化与改进。
  5、协助销售部门进行售前技术沟通与演示，为客户提供专业的技术解决方案。
  
  任职要求：
  1、经验不限，机电一体化、自动化、电子技术等相关专业背景者优先。
  2、学历不限，具备良好的动手能力、学习能力及问题分析与解决能力。
  3、能适应短期出差，为客户提供及时、高效的现场技术支持服务。
  4、具备良好的服务意识、沟通协调能力及团队合作精神。
  5、对半导体封装设备或自动化设备有浓厚兴趣，愿意在技术领域深入发展。

  工作地点

  广东省东莞市黄江镇嘉宾路16号中志融创产业园B栋9楼B区

  

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  8-15K

  东莞-黄江镇 大专 经验不限
  

  东莞市鼎芯智能装备有限公司

  仪器仪表 1-100人
• 售后服务

  售后服务8-10K

  东莞-厚街镇

  学历不限

  2年

  职位类别： 售后
  
  岗位职责：
  1、从事机器的售后安装调试；
  2、售后机器设备的维修；
  3、要能够直接上手的熟练工；
  4、领导交代的其它工作；
  5，会开车。
  
  任职要求：
  1、两年以上工作经验；
  2、有责任感，有良好的团队协作精神，服从性佳；

  工作地点

  广东省东莞市厚街镇东莞市易豪智能装备有限公司

  

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  8-10K

  东莞-厚街镇 学历不限 2年
  

  东莞市易豪智能装备有限公司

  生产/制造/加工 1-100人
• 售后经理（技术+管理）

  售后经理（技术+管理）15-20K

  东莞-谢岗镇

  本科

  5年

  岗位职责：
  1、负责非标自动化设备的售后安装、调试及故障处理，确保设备正常运行；  
  2、指导并管理售后团队完成现场服务任务，提升客户满意度；  
  3、协调技术、生产等部门解决售后反馈的产品问题，推动产品持续改进；  
  4、制定售后服务流程与标准，提升服务效率与规范性；  
  5、跟踪售后服务质量，定期汇总分析服务数据并提交改进报告；  
  
  任职要求：
  1、本科学历；  
  2、年龄26到45岁；  
  3、具有5年及以上自动化设备售后调试工作经验；  
  4、具备1年以上售后团队管理经验；  
  5、熟悉非标自动化设备如打包机、堆垛机、输送线等优先；  
  6、能适应长期出差，具备较强的现场沟通与问题解决能力；  
  7、掌握基本的机械原理和电气图纸识读技能；  
  8、责任心强，具备良好的服务意识和团队协作精神；

  工作地点

  广东省东莞市谢岗镇谢曹路780号粤海产业园A21

  

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  15-20K

  东莞-谢岗镇 本科 5年
  

  鑫正机械

  工业自动化设备 1-100人
• 商务助理

  商务助理5.5-6K

  东莞-麻涌镇

  本科

  经验不限

  岗位职责；
  1、负责产品方案、文档翻译等工作；
  2、协助销售跟进项目方案翻译；整理业务数据并且对基础数据进行分析；
  3、负责产品数据收集、对接客户产品数据信息的售后。
  任职条件：
  1、商务类专业，电子信息专业优先，英语6级以上；
  2、全日制本科以上学历;
  3、口语熟练，能跟国外客户无障碍对接沟通。

  工作地点

  广东省东莞市麻涌镇漳澎园区三路16号

  

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  5.5-6K

  东莞-麻涌镇 本科 经验不限
  

  裕华兴建筑机械制造

  钢铁/有色金属冶炼及加工 100-200人
• VIP客户服务经理

  VIP客户服务经理15-20K

  东莞-虎门镇

  大专

  5年

  一、岗位职责
  1. VIP 客户关系维护与深化：负责 VIP 客户现场的日常关系管理，通过驻厂服务的形式，深入了解客户业务动态、需求及满意度，构建长期战略伙伴关系。
  2. 团队建设与知识分享：作为 VIP 客户服务团队主管，主导团队建设活动，分享经验、案例与技巧，提升团队业务与服务水平。协助上级开展培训与管理
  工作，营造积极团队氛围，实现客户服务目标。
  3. 客户投诉处理与问题解决：作为客户投诉的第一责任人，迅速响应并快速处理客户投诉。深入调查原因，制定解决方案并与客户有效沟通反馈。维护客
  户情绪，将投诉转化为提升满意度的契机，总结案例以优化产品服务。
  4. 设备调试与验收移交管理：制定调试验收移交计划并严格监督执行，带领调试技术人员进行设备现场安装调试，确保设备按期上线生产。全程监督调试
  过程，解决技术问题与突发状况。准备详尽的验收文档资料，培训客户操作、调试及维护要点，组织客户验收，顺利完成验收移交目标。
  5. 项目进度汇报管理：组织团队编制现场问题改善清单及每日工作进度报表，对现场进行有效管理，确保计划进度顺利达成；每日按时向客户及公司主管
  汇报进度；遇进度延期时，积极协调资源予以有效解决，确保项目验收移交目标实现。
  6. 内部协作与资源协调：加强与公司各部门的沟通协作，建立和谐合作关系。在服务 VIP 客户时，协调整合内部资源，准确传递客户需求，推动跨部门协
  同解决问题，提升服务效率与质量。
  7. 服务流程优化与创新：总结 VIP 客户服务经验，敏锐发现问题并提出切实可行的优化建议与改进措施。探索创新服务模式，提供个性化、专业化和差异
  化的服务，提升客户体验与公司竞争力。参与公司服务标准与流程的制定与完善，推动整体服务水平持续提升。
  8. 市场信息收集与反馈：密切关注 VIP 客户行业市场动态，系统收集市场信息与客户反馈。定期向相关部门提交分析报告与需求反馈，为公司决策提供有
  力支持。 二、教育背景与专业知识
  1. 本科及以上学历，自动化、机电一体化、机械工程、电子信息工程等相关专业，5 年以上自动化设备行业客户服务或项目管理经验，其中至少 2 年以上
  同岗位管理经验
  2. 精通自动化设备安装调试全流程，熟悉机械结构、PLC 人机界面、传感器、伺服系统等自动化核心技术原理，具备独立解决复杂技术问题的能力
  3. 掌握项目管理方法论，熟悉项目验收标准与流程，具备风险识别与管控能力
  三、核心工作能力
  1. 项目全周期管理能力：能够独立负责设备从交付到验收的全流程统筹管理，制定详细安装调试计划，合理调配技术资源，把控项目进度、质量与成本，
  确保按期通过验收
  2. 技术统筹与问题解决能力：具备全局技术视角，能快速诊断安装调试过程中的技术瓶颈，协调内外部技术团队制定解决方案，保障设备稳定运行达到客
  户预期
  3. 客户关系管理能力：拥有优秀的客户沟通与需求洞察能力，能准确理解客户业务场景与核心诉求，建立长期信任关系，主动挖掘客户潜在需求并反馈给
  公司，创造业务机会，提高客户复购率
  4. 团队领导与资源协调能力：具备 5 人以上调试技术团队建设与管理经验，擅长跨部门协作（设计、生产、销售），能有效调动公司资源支持客户项目，
  推动问题高效解决
  5. 文档与报告能力：熟练编制安装调试方案、调试验收计划、进度报告、验收文档等专业性文件，确保项目过程可追溯，满足客户与公司双重管理要求
  四、职业素养要求
  1. 以客户为中心的服务意识，具备强烈的责任感与结果导向，能承受项目交付期的高强度工作压力
  2. 优秀的沟通表达与谈判技巧，能妥善处理客户投诉与争议，平衡客户需求与公司利益
  3. 端正的工作态度，严谨细致、积极主动的工作作风，勇于责任担当
  4. 持续学习能力，关注自动化行业技术发展趋势，不断提升自身专业水平与管理技能
  5. 具备良好的职业道德与保密意识，维护公司商业机密与品牌形象
  五、其他要求
  1. 适应长期出差（年度出差率不低于 70%），能接受客户现场驻厂工作模式
  2. 熟练使用 Office 等办公软件及相关客户管理系统
  3. 有 5G 通讯、汽车制造、新能源、高端装备等行业大客户服务经验者优先
  4. 持有 PMP 等项目管理认证或自动化相关中、高级工程师职称者优先
  5. 具备英语听说读写能力，能独立与外资客户进行技术沟通者优先

  工作地点

  广东省东莞市虎门镇怀德大坑工业区大新路17号

  

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  15-20K

  东莞-虎门镇 大专 5年
  

  三信精密

  工业自动化设备 200-500人
• 机械售后维修员（有无经验均可）

  机械售后维修员（有无经验均可）5-7K

  东莞-大朗镇

  大专

  经验不限

  岗位职责：
  主要负责冲床售后、维修、保养、回访。
  任职要求：
  1、沟通能力良好。
  2、有C1驾驶证，能开车（去客户那维修需自己驾驶车辆过去）。
  3、没有相关岗位经验要求。

  工作地点

  广东省东莞市大朗镇松木山村祥明路63号

  

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  5-7K

  东莞-大朗镇 大专 经验不限
  

  明勖精密机械

  钢铁/有色金属冶炼及加工 100-200人
• 售后工程师

  售后工程师5-6K

  东莞-东城区

  学历不限

  经验不限

  1.负责整理收集设备在客户现场，客户反馈的建议，并及时上报给部门领导，（建立客户服务档案、质量跟踪及反馈）
  2.负责客户电话咨询及故障处理工作；
  3.服从上级领导安排适应出差及其它工作。
  任职要求：
  1、有气动产品性能熟识工作经验优先；
  2、有驾照，1年以上设备行业经验；机电一体、电气、机械设计、自动化等专业。
  3、性格开朗，热情大方有活力！

  工作地点

  广东省东莞市东城区富民电子科技大厦-B栋温塘横岭工业区二街38号富民电子科技大厦B栋502室

  

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  5-6K

  东莞-东城区 学历不限 经验不限
  

  阜晟电子科技

  工业自动化设备 1-100人
• 售前/售后技术支持管理

  售前/售后技术支持管理6-9K·13薪

  东莞-樟木头镇

  高中

  3年

  岗位职责：
  1、负责为客户提供产品安装、调试及使用指导等现场技术支持服务；
  2、及时响应客户在使用过程中遇到的技术问题，提供有效解决方案；
  3、协助处理售后故障诊断与维修工作，确保客户问题得到快速解决；
  4、收集并反馈客户意见和产品改进建议，促进产品质量提升；
  5、配合销售团队完成技术沟通与客户培训，增强客户满意度；
  6、定期整理技术服务记录，建立完善的技术服务档案。
  
  任职要求：
  1、高中以上；
  2、三年工作经验以上；
  3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够适应短期出差；
  4、有责任心，能独立解决问题，具备较强的学习能力；
  5、熟悉CAD最好，有过机床类相关经验，具备一定的文档整理能力；
  6、会开车有驾照；
  7、有生产制造行业相关产品技术经验者优先。
  

  工作地点

  广东省东莞市樟木头镇东莞市樟木头镇文裕路11号

  

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  6-9K·13薪

  东莞-樟木头镇 高中 3年
  

  东莞市耐固智能装备有限公司

  生产/制造/加工 1-100人
• 售前/售后技术支持

  售前/售后技术支持6-10K

  东莞-长安镇

  学历不限

  经验不限

  岗位职责：
  1、负责售前技术咨询，解答客户关于产品功能、性能及应用的技术问题；
  2、根据客户需求提供技术解决方案，协助销售团队完成项目投标和技术交流；
  3、配合客户进行产品选型、方案设计及系统集成支持；
  4、负责售后现场或远程技术支持，及时响应并解决客户使用中的技术故障；
  5、整理常见问题与技术文档，推动产品优化与服务标准化；
  6、跟踪行业技术发展趋势，持续提升公司产品竞争力。
  
  任职要求：
  1、经验不限，具备电子、半导体或集成电路相关领域基础知识；
  2、学历不限，理工科背景优先考虑；
  3、具备良好的沟通能力和服务意识，能适应短期出差或应急响应任务；
  4、具备基本的办公软件和CAD/EDA工具操作能力者优先；
  5、工作积极主动，具备较强的学习能力和团队协作精神；
  6、语言不限，有TYPEC系列产品经验优先。

  工作地点

  广东省东莞市长安镇复兴路17号101室

  

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  6-10K

  东莞-长安镇 学历不限 经验不限
  

  煜连电子科技

  电子/半导体/集成电路 100-200人