东莞售前/售后技术支持管理工资待遇

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• 售后工程师

  售后工程师7-12K·13薪

  东莞-茶山镇

  本科

  2年

  岗位职责：
  1、负责公司产品售前，售后的技术支持工作
  2、负责与用户做技术交流，并依据客户需求供应解决方案，包括供应相应的方案文书，应用案例，测试方法及相应文档
  3、电话支持，用户现场服务，为用户进行安装指导，调试和故障排解等方面的工作
  4、解答客户技术咨询，与客户做有效地技术交流与培训
  5、对问题做恰当的分析并能有效地反馈给公司
  6、对工作擅长总结，将问题的解决方案汇总
  任职要求：
  1、本科及以上学历，电子类或自动化类专业
  2、两年以上工业领域器件调试和现场服务工作经验
  3、掌握PLC线路，机械，电气，气动元件的工作原理及调试方法
  4、熟悉模拟和数字电路原理
  5、英语过四级以上，能读，写英文资料，有较好的亲和力及沟通能力
  6、工作专心负责，吃苦耐劳，具有团队合作精神。

  工作地点

  广东省东莞市茶山镇茶山吉祥南路5号诺能泰3楼办公室

  

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  7-12K·13薪

  东莞-茶山镇 本科 2年
  

  NNT

  电气机械/器材 100-200人
• VIP客户服务经理

  VIP客户服务经理15-20K

  东莞-虎门镇

  大专

  5年

  一、岗位职责
  1. VIP 客户关系维护与深化：负责 VIP 客户现场的日常关系管理，通过驻厂服务的形式，深入了解客户业务动态、需求及满意度，构建长期战略伙伴关系。
  2. 团队建设与知识分享：作为 VIP 客户服务团队主管，主导团队建设活动，分享经验、案例与技巧，提升团队业务与服务水平。协助上级开展培训与管理
  工作，营造积极团队氛围，实现客户服务目标。
  3. 客户投诉处理与问题解决：作为客户投诉的第一责任人，迅速响应并快速处理客户投诉。深入调查原因，制定解决方案并与客户有效沟通反馈。维护客
  户情绪，将投诉转化为提升满意度的契机，总结案例以优化产品服务。
  4. 设备调试与验收移交管理：制定调试验收移交计划并严格监督执行，带领调试技术人员进行设备现场安装调试，确保设备按期上线生产。全程监督调试
  过程，解决技术问题与突发状况。准备详尽的验收文档资料，培训客户操作、调试及维护要点，组织客户验收，顺利完成验收移交目标。
  5. 项目进度汇报管理：组织团队编制现场问题改善清单及每日工作进度报表，对现场进行有效管理，确保计划进度顺利达成；每日按时向客户及公司主管
  汇报进度；遇进度延期时，积极协调资源予以有效解决，确保项目验收移交目标实现。
  6. 内部协作与资源协调：加强与公司各部门的沟通协作，建立和谐合作关系。在服务 VIP 客户时，协调整合内部资源，准确传递客户需求，推动跨部门协
  同解决问题，提升服务效率与质量。
  7. 服务流程优化与创新：总结 VIP 客户服务经验，敏锐发现问题并提出切实可行的优化建议与改进措施。探索创新服务模式，提供个性化、专业化和差异
  化的服务，提升客户体验与公司竞争力。参与公司服务标准与流程的制定与完善，推动整体服务水平持续提升。
  8. 市场信息收集与反馈：密切关注 VIP 客户行业市场动态，系统收集市场信息与客户反馈。定期向相关部门提交分析报告与需求反馈，为公司决策提供有
  力支持。 二、教育背景与专业知识
  1. 本科及以上学历，自动化、机电一体化、机械工程、电子信息工程等相关专业，5 年以上自动化设备行业客户服务或项目管理经验，其中至少 2 年以上
  同岗位管理经验
  2. 精通自动化设备安装调试全流程，熟悉机械结构、PLC 人机界面、传感器、伺服系统等自动化核心技术原理，具备独立解决复杂技术问题的能力
  3. 掌握项目管理方法论，熟悉项目验收标准与流程，具备风险识别与管控能力
  三、核心工作能力
  1. 项目全周期管理能力：能够独立负责设备从交付到验收的全流程统筹管理，制定详细安装调试计划，合理调配技术资源，把控项目进度、质量与成本，
  确保按期通过验收
  2. 技术统筹与问题解决能力：具备全局技术视角，能快速诊断安装调试过程中的技术瓶颈，协调内外部技术团队制定解决方案，保障设备稳定运行达到客
  户预期
  3. 客户关系管理能力：拥有优秀的客户沟通与需求洞察能力，能准确理解客户业务场景与核心诉求，建立长期信任关系，主动挖掘客户潜在需求并反馈给
  公司，创造业务机会，提高客户复购率
  4. 团队领导与资源协调能力：具备 5 人以上调试技术团队建设与管理经验，擅长跨部门协作（设计、生产、销售），能有效调动公司资源支持客户项目，
  推动问题高效解决
  5. 文档与报告能力：熟练编制安装调试方案、调试验收计划、进度报告、验收文档等专业性文件，确保项目过程可追溯，满足客户与公司双重管理要求
  四、职业素养要求
  1. 以客户为中心的服务意识，具备强烈的责任感与结果导向，能承受项目交付期的高强度工作压力
  2. 优秀的沟通表达与谈判技巧，能妥善处理客户投诉与争议，平衡客户需求与公司利益
  3. 端正的工作态度，严谨细致、积极主动的工作作风，勇于责任担当
  4. 持续学习能力，关注自动化行业技术发展趋势，不断提升自身专业水平与管理技能
  5. 具备良好的职业道德与保密意识，维护公司商业机密与品牌形象
  五、其他要求
  1. 适应长期出差（年度出差率不低于 70%），能接受客户现场驻厂工作模式
  2. 熟练使用 Office 等办公软件及相关客户管理系统
  3. 有 5G 通讯、汽车制造、新能源、高端装备等行业大客户服务经验者优先
  4. 持有 PMP 等项目管理认证或自动化相关中、高级工程师职称者优先
  5. 具备英语听说读写能力，能独立与外资客户进行技术沟通者优先

  工作地点

  广东省东莞市虎门镇怀德大坑工业区大新路17号

  

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  15-20K

  东莞-虎门镇 大专 5年
  

  三信精密

  工业自动化设备 100-200人
• 机械售后维修员（有无经验均可）

  机械售后维修员（有无经验均可）5-7K

  东莞-大朗镇

  大专

  经验不限

  岗位职责：
  主要负责冲床售后、维修、保养、回访。
  任职要求：
  1、沟通能力良好。
  2、有C1驾驶证，能开车（去客户那维修需自己驾驶车辆过去）。
  3、没有相关岗位经验要求。

  工作地点

  广东省东莞市大朗镇松木山村祥明路63号

  

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  5-7K

  东莞-大朗镇 大专 经验不限
  

  明勖精密机械

  钢铁/有色金属冶炼及加工 100-200人
• 售后工程师

  售后工程师9-12K

  东莞-道滘镇

  学历不限

  3年

  1、负责设备安装调试与售后工作。
  2、负责推进设备验收工作。
  3、懂非标设备机械原理与电气控制系统。
  4、能够熟练调试锂电设备包括；卷绕机、叠片机、注液机、封装机、焊接机、模切机等。
  5、技术过硬能够独立解决技术难题。

  工作地点

  广东省东莞市道滘镇南城工业区第三小区16号

  

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  9-12K

  东莞-道滘镇 学历不限 3年
  

  广东亿鑫丰

  通用机械设备 100-200人
• 自动化设备售后调试工程师（小型设备）

  自动化设备售后调试工程师（小型设备）7-10K

  东莞-茶山镇

  学历不限

  3年

  岗位职责：
  1、负责调试设备，现场培训客户使用设备，远程处理售后问题
  2、及时处理现场设备的故障问题
  3、懂电气和机械，能独立为客户解决简单售后问题
  4、能接受安排全国各地出差

  工作地点

  广东省东莞市茶山镇东莞懿东自动化设备有限公司

  

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  7-10K

  东莞-茶山镇 学历不限 3年
  

  懿东机械

  生产/制造/加工 1-100人
• 售服助理

  售服助理4.5-6K

  东莞-虎门镇

  高中

  2年

  1.從事塑膠、五金品質管理2年以上
  2.溝通能力強
  3.辦公軟件熟練
  

  工作地点

  广东省东莞市虎门镇威力盛电子有限公司

  

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  4.5-6K

  东莞-虎门镇 高中 2年
  

  威力盛电子

  生产/制造/加工 100-200人
• 售后技术员

  售后技术员8-12K

  东莞-塘厦镇

  中专

  1年

  岗位职责：
  1、根据工程提供的图纸及相关要求，零件组装及调试；
  2、客户现场跟进，必须接受出差
  3、定期回访客户，收集售后反馈信息
  4、上级安排的其他事务处理
  5、非标自动化设备组装
  
  
  任职要求：
  1、中专专及以上学历，机械类专业;
  2、一年以上设备组装经验，优秀应届生可考虑;
  3、能看懂基本2D组装图，熟练使用SOLIDWORKS软件优先;
  4、动手能力强，服从安排，良好的沟通能力和团队精神

  工作地点

  广东省东莞市塘厦镇金正和大厦

  

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  8-12K

  东莞-塘厦镇 中专 1年
  

  九天人才教育科技

  中介服务 1-100人
• 售前/售后技术支持

  售前/售后技术支持8-15K

  东莞-横沥镇

  学历不限

  5年

  岗位职责：
  1、负责机械设备及电气系统的日常维护和故障排查
  2、参与设备安装调试及技术改造项目的实施
  3、编制设备操作规程和维护保养计划
  4、协助处理生产过程中的机电技术问题
  5、定期检查设备运行状态并做好记录
  
  任职要求：
  1、具备机电工程相关专业知识背景
  2、能够适应生产现场工作环境
  3、具备良好的团队协作精神
  4、有较强的学习能力和问题解决能力
  5、愿意从事专用机械设备行业相关工作

  工作地点

  广东省东莞市横沥镇上贝路116号顺鼎诚智能产业园

  

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  8-15K

  东莞-横沥镇 学历不限 5年
  

  顺鼎诚智能装备

  专用机械设备 1-100人
• 锂电设备调试售后

  锂电设备调试售后8-12K

  东莞-道滘镇

  中专

  1年

  1、负责厂内设备调试及客户端设备安装调试与售后。
  2、必须具备全自动模切设备、锂电卷绕设备、叠片设备、分条设备等其中一种或者多种设备调试经验。
  3、具备一定的钳工和电工技能，能够独立解决问题。
  4、具备良好的沟通能力，服务理念，协助业务推动项目验收。
  5、有责任心有担当，做事自觉。

  工作地点

  广东省东莞市道滘镇南城工业区第三小区16号

  

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  8-12K

  东莞-道滘镇 中专 1年
  

  广东亿鑫丰

  通用机械设备 100-200人