岗位要求： 
1、大专以上学历，熟悉办公软件操作。
2、有物流/快递行业工作经验者优先； 
3、普通话标准，口齿清晰，声音柔美，较好的语言表达能力和沟通能力；  
4、服务意识很强、有耐心和责任心，工作积极主动，适应物流行业快节奏工作模式；
5、吃苦耐劳，心态稳定，并决心长期在物流行业奋斗；


岗位职责： 
1、接听客户热线电话及内部来电，为客户提供优质的服务；3 年以上物流跟单经验，1 年以上团队管理经验，具备项目管理思维，能有效把控时间节点，应对突发风险。  
2、受理客户致电下单、货物信息查询、投诉的处理，及时、准确地处理相关事宜并反馈给客户。    
3、带领客服跟单团队，分配任务、培训指导并监督工作，定期进行应急演练以提升团队应变能力。协同各部门，确保信息高效传递，保障订单按时、按质、按量交付。公司内务处理。

工作地点

广东省东莞市寮步镇景煌大厦浮竹山民康横街2号升航物流集团二楼人事部

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Responsibilities
1.Assist department head of overall logistics strategy, operation and cost management to achieve the business target
1.协助部门负责人制定整体物流战略、运营及成本管理方案，助力达成业务目；
2. Provide supervision and direction to the team and eliminate and solve operation issue and problems.
2.对团队进行监督与指导，消除并解决运营过程中出现的问题与难题；
3.Implement and streamline logistics and operation procedures.
3.实施并优化物流与运营流程；
4.To lead, manage and coordinate day to day logistics operation with vendors, forwarders, truckers, internal and external customers.
4.领导、管理与协调与供应商、货代、卡车运输商、内部及外部客户之间的日常物流运营工作。

Requirements
1.University graduates with major in business, trading, import & export or related disciplines.
1.本科及以上学历，国际贸易、物流、进出口或相关专业。
2.8 years or above in logistics, shipping, import & export business with at least 3 years in management level.
2.8年或以上物流、航运、进出口业务经验，3年以上管理经验。
3.Able to handle L/C documents, arrange shipment, experience in shopping field.
3.熟悉国内物流运输及国际航运管理相关知识，熟悉进出口作业流程，同时了解进出口贸易流程、国际贸易术语、关务合规等；具有较强的风险管控及成本控制意识。
4.Fluent in spoken and written English. Cantonese speaking is a plus.
4.具有良好的英语听说读写能力，会粤语更佳。
5.Good team-player and able to work under pressure.
5.具有良好的团队合作精神及抗压能力。
6.Good communication and interpersonal skills.
6.具有良好的沟通及表达能力。

工作地点

广东省东莞市长安镇长东路51号

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