岗位职责：
1、负责客户服务工作，建立并完善客户服务体系及管理制度；
2、根据公司年度销售计划，制定并执行年度客户服务政策；
3、建立和维护服务网络，组织技术培训并对服务质量进行考核评审；
4、指导下属建立客户档案并进行跟踪管理；
5、审核服务费用结算及相关费用开支；
6、处理客户咨询与投诉，协调重大质量事故的处理，防止事态扩大；
7、配合销售工作，提升服务档次和质量，维护品牌形象；
8、负责技术培训、客户质量退货审核、质量信息反馈及客户咨询投诉等工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，企业管理、市场营销或相关专业优先；
2、具备客户服务管理经验，熟悉客户服务流程及制度建设；
3、具有较强的沟通协调能力及问题解决能力，能够承受工作压力；
4、注重细节，具备良好的团队协作精神和服务意识； 
5、熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力； 
6、有较强的责任心和执行力，能够推动服务质量持续改进；

工作地点

广东省佛山市南海区九江镇君悦酒店斜对面

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岗位职责：
1、负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度；
2、负责根据公司的年度销售计划，主持制定年度客户服务政策执行计划；
3、负责建立和维护服务网络，并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审；
4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪；
5、负责审核各项服务费用结算和各项费用开支；
6、负责客户对产品的咨询、投诉的处理，对重大质量事故及时协调处理，制止事态发展；
7、负责配合销售工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象；
8、负责技术培训、审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。

任职要求：
1、有跟单客服经验1-3年；
2、会基本的办公软件；
3、细心、耐心。

工作地点

广东省佛山市南海区樵金北路29号

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