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职位描述
CTO/CIO
工作分析
客户分析
职位类别: CTO/CIO
1、接受客户在饿了么,美团等平台以及公众号的咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈,维护客户。 2、接听汤小妞热线,对客户来电问题记录处理。 3、记录汇总投诉、咨询客服事件,根据每日客诉工单,及时分析,输出日报、周报表并反馈给上级主管。 4、与同事或主管共享信息,进行服务知识积累,提供流程改善依据; 5、定期抽检汤铺评论回复,进行质检工作。 6、对汤铺员工进行客服应答培训和业务答复。 7、负责定期向领导提交所管辖工作的汇报、分析,并提出相应的措施。 8、做好与其他部门的协调管理。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 深圳市等候科技有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 批发业
- 公司类型: 有限责任公司(中外合资)
- 地址: 深圳市南山区粤海街道高新技术园中区M8栋东座一楼
- 企业规模: 100-499人
- 法人代表: 詹楚烽
- 注册资本: 936.074万人民币
- 注册时间: 2015年04月29日
- 注册号: 440301112719554
- 统一社会信用代码: 914403003352784341
- 组织机构代码: 335278434
- 登记机关: 南山局
- 注册地址: 深圳市南山区粤海街道高新技术园中区M8栋东座一楼
- 营业期限: 2015-04-29至无固定期限
- 核准日期: 2018年11月12日
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经营范围:
网络技术的研发、技术咨询;市场营销策划;计算机系统的技术开发、技术咨询;软件开发;市场营销策划;企业形象设计;会议策划;信息技术咨询;企业管理咨询;供应链管理;依托第三方平台开展销售;为餐饮企业提供管理服务;食品加工技术的研发、技术咨询;厨房用品、日用百货的销售;进出口及相关配套业务(涉及国营贸易、配额、许可证及专项管理规定的商品,按国家有关规定办理申请后经营)。^预包装食品的销售;中西餐制售。
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企业简介
深圳市等候科技有限公司
深圳市等候科技有限公司成立于2015年,是一家专注于汤文化传播、汤产品研发、服务和应用的科技创新型公司。 公司凭借旗下知名互联网连锁餐饮 “吃个汤” 品牌,通过品质与服务的不断提升,获得市场和用户认可,公司秉承 “中华汤品的传承者”为使命,传递“一份汤连接一份情”的产品理念,为爱汤喝汤的人呈上匠心传情汤品。现已创造了多个行业奇迹,被深圳商报、甘肃卫视等多家媒体报道。 公司秉承“老实人”经营理念,旗下成立唐宋配送公司、汤师傅文化传播有限公司等多家子公司,涉足餐饮娱乐、物流配送、文化传媒等多个行业,旨打造产业生态链。2017完成“吃个汤”品牌全国布局,为“成为一流的汤品牌”愿景而努力奋斗!
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