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职位描述
客服专员
所属部门: 公司总部
职位类别: 客服专员
岗位职责: 1、负责客户服务工作,建立公司的客户服务体系,完善客户服务管理制度; 2、负责根据公司的年度销售计划,主持制定年度客户服务政策执行计划; 3、负责建立和维护服务网络,并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审; 4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪; 5、负责审核各项服务费用结算和各项费用开支; 6、负责客户对产品的咨询、投诉的处理,对重大质量事故及时协调处理,制止事态发展; 7、负责配合销售工作开展,不断提高服务档次和服务质量,维护和提升品牌形象; 8、负责技术培训、审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市虎门镇信丰大厦
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工商信息
- 公司名称: 广东信丰物流有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 道路运输业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 东莞市虎门镇怀德社区怀北大道
- 企业规模: 100-499人
- 法人代表: 张泽林
- 注册资本: 1000万人民币
- 注册时间: 2007年08月08日
- 注册号: 441900000044328
- 统一社会信用代码: 914419006650141167
- 组织机构代码: 665014116
- 登记机关: 广东省东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 东莞市虎门镇怀德社区怀北大道
- 营业期限: 2007-08-08至无固定期限
- 核准日期: 2019年12月19日
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经营范围:
国内货物运输代理;计算机软件开发、有关物流管理的咨询服务,仓储服务。国内快递;普通货运、配载、货物包装。
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企业简介
广东信丰物流有限公司
- 行业: 交通/运输/物流/快递
- 规模: 2000以上人
- 性质: 民营
- 当前职位: 客服组长
广东信丰物流有限公司,成立于2007年6月,总部位于广东省东莞市,是经广东省工商局注册的现代物流企业。公司实力雄厚、技术先进,网络遍布全国,主要开展普通快件、直通快件和代收货款等业务,在同行业竞争中,处于领先地位。公司自创立以来,坚持“品牌先导,网络牵引,科技推进,规模发展”的发展战略,采取“总部直营,特许加盟和授权代理”相结合的经营模式,确立“安全快捷、诚信和谐、求实创新、持续发展”的经营理念,秉承“信誉第一,客户至上”的服务宗旨,开拓进取,不断创新,形成了网络一体化、操作规范化、管理科学化、服务人性化的运行秩序,在收件、转运、仓储、配送等各个环节,建立了严格、有效的管理制度,确保网络运行稳定、安全、快捷。公司十分注重科技创新能力,研发了具有自主知识产权的“信丰物流A6管理系统”,实现了开单、查询、追踪、结账等各项业务网络化、信息化、标准化,努力为客户提供优质、安全、快捷的服务。 请求职者通过智通人才网招聘系统应聘本公司的职位,或者通过本公司在智通人才网上留下的联系方式与本公司联系,本公司不会用手机或者小灵通的方式联系求职者,也不会在本公司所在地以外地点对求职者进行面试,请悉知。
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