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林小姐
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职位描述
客服专员
所属分公司: 深圳市银浩科技有限公司
职位类别: 客服专员
职位描述 1、及时回复邮件,处理包括售前、售中、售后的问题; 2、处理来自平台的客户咨询,促成交易; 3、手动催评,提高回评率 4、处理客户纠纷以及联系留中差评的客户,提供合理解决方案,完善账号各项政策与制度,保持账号的好评率和良好的信用度 5、处理客户退款、订单缺货问题; 6、回复跟踪买家评价、A&Q收集、整理客户反馈的产品和服务问题,及时反馈相关部门,并定期整理统计分析,以便进行产品完善升级; 7、完成公司分配的其它任务和安排,配合同事处理好日常事务。 任职资格: 1、本科学历,英语六级或以上,半年以上亚马逊客服经验; 2、具有良好的英语书写表达能力和沟通能力,熟悉英文电子邮件格式以及邮件沟通技巧,能与国外客户无障碍沟通; 3、熟练使用Excel等办公软件; 4、工作积极主动、有耐心,做事细心负责,有团队意识,性格温和,具备良好的客户服务意识,愿意从事客服岗位;
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省深圳市龙岗区平湖街道富安大道8号海源创新中新2#楼607房
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东莞市纳盛科技有限公司
东莞市纳盛科技有限公司是总公司“阳江市沃克贸易有限公司”在东莞设立的工厂。总公司成立于二零一二年,公司主要设计、生产和销售3C数码配件。目前销售平台主要以线上为主(各大电商平台),在天猫商城、京东商场、亚马逊平台均有自己的品牌店铺,已成为国内、国外成熟的3C数码配件品牌商和服务商。
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