纯接听工单客服

所属部门： 人事部

职位类别： 客服专员

岗位名称：接听客服文员（纯接听、非销售）
【岗位职责】
负责接听服务热线，为客户提供业务咨询解答、查询业务信息、增值业务办理、客户建议接纳等服务。
【公司福利】
1、住宿问题--免费提供住宿，不住宿舍则补贴200元/月。
2、用餐问题--均有伙食津贴100元/月。（离家近的同事可带饭，公司有微波炉和冰箱）。
3、培训：免费带薪培训（岗前培训、技能培训、素质培训等）。
4、试用期工资：试用期加培训，综合月薪为3700-5500元/月。
5、转正后工资： 基本工资+绩效+奖金，在职员工综合月薪4500-8000元/月,均薪5000元以上/月；
6、员工享有五险一金。
7、一年3次季度奖，一次年终奖。 根据当季或全年绩效考核结果发放；不定期组织大型的业务、营销、知识劳动竞赛，按比赛名列顺序领取激励奖金。
8、每年五大法定节假日均发放过节费，每年6-10月每月发放高温补贴费。
9、更多福利：开门利是、每年有机会享受调薪福利。按国家规定享受带薪年假、加班费、不定期旅游等福利。
10、丰富多彩的员工活动：如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。
【晋升空间】良好公平的晋升机制，工作满半年后可获得管理人员或后勤支撑人员的晋升机会，4-6个月一次晋升；
纵向晋升：管理方向：班长助理--班长--主管助理--主管--运营助理--运营经理--总监--副总；
横向发展：专职培训师、质检专员或人事，后勤等方向发展；每年有2-3次晋升机会。
【职位要求】
1、高中，中专或以上学历；
2、电脑打字一分钟20个左右，无需工作经验；
3、普通话相对标准，具有良好的沟通能力；
4、欢迎应届、历届毕业生投递简历。
【工作时间】科学排班：8:00-22:00之间进行排班，每天工作8小时，月休6-8天（轮班制）。
备注：每天上班时间不超过8小时，例如8:00--17:00……具体每个班次时间公司提前一月安排好告知员工。
【上班地址】肇庆端州区城东街道端州四路3号

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限