职位描述：

【工作内容】
- 负责客户模具在使用过程中出现的故障排查与技术问题解决，提供及时有效的现场或远程技术支持；
1.对客户反馈的模具异常（如成型缺陷、脱模困难、模腔磨损等）进行系统分析，制定并实施整改方案；
2. 定期回访客户，评估模具运行状态，提出预防性维护建议，提升模具使用寿命与生产效率；
3.编制完整的售后技术服务报告，建立客户问题档案，积累典型故障案例库，支持团队知识沉淀。
【任职要求】
1.数控、模具、材料或相关专业优先；3年以上注塑模具或精密模具售后技术支持经验；
2.熟悉汽车类、家电类注塑模具结构、加工工艺及常见故障机理，具备独立分析和解决复杂技术问题的能力；
3.具备良好的沟通协调能力与客户服务意识，能适应长期频繁省外出差及高强度工作节奏；
4.有较强的责任心与抗压能力，能主动跟进问题闭环，确保客户满意度。

职位描述：

【工作内容】
- 负责客户模具在使用过程中出现的故障排查与技术问题解决，提供及时有效的现场或远程技术支持；
1.对客户反馈的模具异常（如成型缺陷、脱模困难、模腔磨损等）进行系统分析，制定并实施整改方案；
2. 定期回访客户，评估模具运行状态，提出预防性维护建议，提升模具使用寿命与生产效率；
3.编制完整的售后技术服务报告，建立客户问题档案，积累典型故障案例库，支持团队知识沉淀。
【任职要求】
1.数控、模具、材料或相关专业优先；3年以上注塑模具或精密模具售后技术支持经验；
2.熟悉汽车类、家电类注塑模具结构、加工工艺及常见故障机理，具备独立分析和解决复杂技术问题的能力；
3.具备良好的沟通协调能力与客户服务意识，能适应长期频繁省外出差及高强度工作节奏；
4.有较强的责任心与抗压能力，能主动跟进问题闭环，确保客户满意度。