一、岗位职责
1、订单对接与确认
对接客户订单需求，准确核对产品的尺寸、材质、颜色、车缝工艺、包装方式、数量、交期、单价，确认样品标准、特殊工艺要求，整理订单、PI、合同，准确下单给到PMC与生产车间。
2、订单全程跟进交付
跟进打样、排产、生产、品检、包装、出货全流程；实时跟进生产进度，针对产品生产工序进度及时把控，提前预警交期风险，确保按时按量出货。
3、内外协调沟通
对外对接客户，及时回复咨询、同步进度、反馈交期、处理改单、补单、退换货需求；对内协调PMC、生产、品检、仓库，解决生产异常、品质问题、物料问题，保障订单顺利落地。
4、品质异常与客诉处理
熟悉产品常见品质问题，配合品质部门分析问题，给到客户整改说明、返工方案、补货方案，做好客诉闭环。
5、单据、台账与对账回款
负责报价单、订单、送货单、对账单整理核对；建立订单台账、出货台账；每月按时与客户对账、整理开票资料，跟进回款进度。
6、客户维护与样品管理
负责客户样品申请、打样跟进、寄样登记；维护老客户日常关系，同步新品、工艺、交期信息，配合业务做好客户对接工作。
二、任职要求：
1、经验要求
中专及以上学历，有耳机耳套、护套、皮具车缝类工厂跟单经验优先；熟悉工厂打样、生产、出货流程，熟练看懂产品工艺、颜色、材质、标准。
2、技能要求
熟练使用Excel制作订单表、台账、对账表；会操作ERP系统、进销存系统优先；能独立完成报价、下单、跟单、对账、出货全套流程。
3、行业认知要求
了解皮料、海绵、布料、车缝类产品基本特性，熟悉耳套、护套常见生产工艺及品质标准，能快速识别产品异常、准确对接客户需求与工厂生产。
4、能力要求
具备良好的沟通协调能力，能高效对接客户与车间；做事细心、反应快、数据敏感，能同时跟进多批次订单、急单，抗压能力强；擅长处理交期紧张、改单、品质异常等突发问题。
5、职业素养
责任心强、执行力高，工作闭环意识强，不漏单、不拖单；具备良好的客户服务意识，耐心细致，服从团队安排，稳定性高。
6、会商务对接、有客户维护经验者优先。
三、岗位亮点
1、纯内勤跟单，无需跑业务，工作稳定；
2、行业产品单一、熟悉快，上手简单；
3、订单稳定，团队氛围轻松，长期稳定岗位。