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职位类别： 管培生

在前厅、客房、餐饮、销售、人力、工程等核心部门轮训，掌握各岗位标准服务流程、SOP、宾客接待、现场实操。直接对客服务，处理客诉、需求反馈，提升宾客体验，维护酒店口碑。协助部门主管完成日常运营工作，包括排班、物资盘点、成本管控、卫生质检、会议/宴会支持。学习员工排班、带教新员工、现场督导，练习团队沟通、激励与绩效考核基础工作。协助整理营业数据、客情报表，参与经营分析，理解酒店营收、入住率等经营指标。熟悉酒店品牌标准、安全规范（消防、食品、治安）；在轮岗中观察流程，提出合理化改进建议。参与酒店营销活动、接待任务、培训、品质检查等专项工作。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求： 语言不限

杨龙生

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