广东红斯迈科技有限公司

职位描述：

岗位职责：
1、负责平台营销推广及网络广告的投放，提高有效流量；
2、负责针对推广效果进行跟踪、评估和统计分析，及时提出营销改进方案；
3、负责收集市场和行业信息，提出问题和解决方案；
4、负责依托网店平台进行网上销售服务，处理订货信息，订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；
5、负责掌握并应用软文、交换链接、邮件推广、SNS推广及其他推广方式。

任职要求：
1、熟悉阿里巴巴国际站平台操作及推广机制，有成功案例者优先；
2、具备较强的数据分析能力，能够通过数据洞察优化运营效果；
3、优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能够高效推进项目；
4、对跨境电商有浓厚兴趣，愿意不断学习和挑战自我；
5、有国际站运营经验，了解国际贸易流程和相关法律法规者优先。

职位描述：

岗位职责：
1、负责国内电商平台店铺日常运营管理，包括商品上架、价格调整、活动策划等；
2、监控店铺数据指标，分析销售趋势，制定并执行优化方案；
3、策划并实施店铺促销活动，提升产品曝光率和转化率；
4、处理客户咨询与售后问题，维护良好的客户关系；
5、协调仓储物流环节，确保订单及时准确发货；
6、跟踪行业动态和竞品情况，及时调整运营策略；

任职要求：
1、经验要求3-4年工作经历，有志于电商行业发展；
2、学历不限，具备良好的学习能力和适应能力；
3、熟悉主流电商平台操作规则和运营模式；
4、具备基本的数据分析能力和营销策划能力；
5、工作认真负责，具有良好的团队合作精神；

职位描述：

电商客服招聘要求
 
一、基本要求
 
1. 有丰富客服经验，学历要求可适当放宽。
2. 年龄：24-35周岁，身体健康。
3. 工作经验：有1年以上电商客服、售前售后客服或相关客户服务工作经验者优先；优秀应届毕业生也可考虑。
 
二、技能要求
 
1. 沟通能力
- 具备出色的口头和书面表达能力，能够通过电话、在线聊天工具（如旺旺、千牛、微信等）与客户进行高效沟通，清晰准确地理解客户需求，并及时给予回应。
- 善于倾听，能够耐心解答客户关于产品信息、使用方法、优惠活动等各类问题，确保客户获得良好的咨询体验。
2. 销售能力
- 掌握一定的销售技巧，能够在与客户沟通中挖掘客户潜在需求，主动推荐相关产品或服务，有效引导客户完成下单，提升店铺销售额。
3. 问题解决能力
- 具备较强的应变能力和问题解决能力，能独立处理客户投诉、退换货、物流异常等各类售后问题，安抚客户情绪，提出合理解决方案，维护客户满意度和店铺信誉。
- 对无法立即解决的问题，能够及时向上级反馈，并跟踪处理进度，直至问题妥善解决。
4. 软件操作能力
- 熟练使用电商平台后台操作系统（如淘宝、京东、拼多多等后台），能进行订单处理、信息查询、数据录入等操作。
- 快速掌握公司内部客服管理系统及相关工具的使用。
 
三、职业素养要求
 
1. 服务意识：具有强烈的客户服务意识，以客户需求为导向，始终保持热情、友好、耐心的服务态度，致力于为客户提供优质的购物体验。
2. 责任心：对工作认真负责，严格遵守公司各项规章制度和工作流程，确保客户信息安全和服务质量。
3. 团队协作：具备良好的团队协作精神，能够与团队成员（如运营、仓储、物流等部门）密切配合，共同解决客户问题，实现团队目标。
4. 抗压能力：能够适应电商行业快节奏的工作环境，承受较大的工作压力，在业务高峰期（如大促活动期间）仍能保持高效工作状态。

• 工作时间：上午8.30-11.30，下午13.00-17.00，17.30-19.00。中午休息1时30分。上班时间8小时30分
每周日休息
• 职业素养：诚实守信，严守客户隐私及公司机密。
• 稳定性：接受长期发展，无频繁跳槽记录。