中国旅行社

　  中国旅行社是我国最早的旅行社品牌。同样，在中山市，中山中国旅行社也是本地历史最悠久的一家旅行社，其前身为华侨旅行社，成立于二十世纪五十年代。创业伊始，即成为接待旅居世界各地华侨以及港澳台同胞回乡观光旅游的专业旅行社，是我市当时与海外交往的一个非常重要的机构，也是我市连系海外乡亲的一道桥梁。改革开放后，旅游成为了人民群众生活的一部分，中山中旅社在为游客提供优质服务方面更是扮演了重要角色；近十年来，中山中旅社每年接待海内外游客达十几万人次，从1993年起，多次获国家旅游局颁发的“全国百强旅行社”殊荣。2001年通过ISO9001：2000国际质量体系认证。2002年获评中山市“重合同、守信用”企业称号。

　　近年中山中旅社加大力度进行旅游促销，外树形象，内强素质，为游客提供多元化服务。目前，中山中国旅行社除了为广大游客提供省内游、国内游、港澳游、国外游等多种多样的线路外，还为社会提供全国各地火车票、机票、船票等票务销售服务以及代订客房等业务。同时，引入ISO9001：2000国际质量体系认证管理，促使企业管理与国际化接轨。中山中旅社配备了完善的管理、销售、导游等专业队伍，特别是在导游队伍方面，配备了精通英、日、法、德等语种的翻译导游队伍，具备了接待世界各地游客的实力。

　　“富华旅游，星级享受”，是中山中国旅行社的品牌。21世纪，随着物质生活水平的提高，人们对精神生活的需求也向小康层次迈进。糅合了物质需求和精神需求的旅游享受，成为了人们的重要生活内容之一。适应时代需求，提供高素质的旅游产品和旅游服务，已成为旅行社在新时期的首要任务。

　　中山中国旅行社依靠企业集团的强大实力，打出了“富华旅游，星级享受”的响亮口号，将四星级富华酒店规范而细微的星级服务延伸至旅行社的管理上，为游客提供尽善尽美的旅游服务。

　　“富华旅游，星级享受”的品牌战略核心是服务质量，结合树立品牌，在服务质量的两要素上下功夫，一是设计质量，将旅行社的经营方向和旅游产品及其质量控制标准不断优化；二是行为质量，让员工在为客人服务的过程中，通过自己的真诚，充分展示品牌的特征。

　　中山中旅在推行品牌战略中，建立了自己企业的CIS识别系统，实行理念识别、行为识别和视觉识别的统一，三者有机结合，相互作用，共同塑造特定的企业形象，让其发挥凝聚功能、促销功能和识别功能，解决旅游产品和服务之间的薄弱环节，将品牌战略推向更深层次。

　　近半个世纪以来，中山中旅辛勤耕耘，将为游客提供优质服务视为己任，不断完善服务内涵，提高服务水平。“富华旅游，星级享受”，在新的世纪里，中山中国旅行社倾情维系响亮品牌，在市场竞争中赢得广大市民及海内外游客的良好口碑。