中国电信宁波呼叫中心

中国电信宁波呼叫中心外包基地本着“应需而生、相融共进、价值提升、共筑未来”的宗旨，依托专业的电信级技术支持，为企事业单位提供：业务流程外包服务（BPO）、应用软件外包（ITO）等服务。基地建立并推广先进的呼叫中心管理理念，提供完善的运营管理体系，拥有高素质的专业服务团队。采用座席外包、业务外包、虚拟呼叫中心等灵活多样的合作方式，准确、充分地为客户提供个性化、多元化的服务。现公司需诚聘： 
一、	招聘岗位：
呼叫中心客户经理
二、	岗位描述：
1.	呼出：客户回访、电话营销等；
2.	呼入：客服热线等。
三、	入职要求
1.	学历：中专、职高等同等及以上学历；实习生需大专以上。
2.	员工性质：实习生，应届、往届毕业生。实习生要保证能在实习期内不因各种原因主动退出实习（不可抗力因素除外）；
3.	男女比例：1：4（行业标准，可以适当调整）
4.	工作经历、户籍、专业不限
备注：
1.	普通话流利、标准；
2.	有较强的应变能力及服务意识，亲和力强，口齿伶俐声音柔和甜美；
3.	具有较强的执行力、协调能力；服务意识强，对企业忠诚、有敬业精神、保密意识强，善于沟通；有责任心和团队意识，良好的心里素质；
4.	能掌握计算机基本操作，熟练OFFICE软件，打字速度在30字/分钟以上。
四、	入职培训：
1.	培训课程安排：素质培训和业务培训；
1）	素质课：《企业文化》、《公司规章制度》、《行业介绍》、《沟通技巧》、《营销技巧》、《压力缓解》等；
2）	业务课：根据个人素质，安排相应的业务，具体课程按实际业务安排。
2.	培训周期：一周左右课堂培训，两周左右上机实践培训（根据实际业务情况而定）。
3.	培训时间：08：30—17：30；（根据实际业务情况而定）。
备注：
1）	正式员工转正后，经培训和考核通过后颁发《国家信息化计算机教育认证证书－呼叫中心座席员》；
2）	不定期给员工提供在岗提升培训（岗位提升培训、业务提升培训）。
五、	福利待遇
1.	薪资福利
1）	实习生：
基本工资（950元）＋提成（根据实际业务、个人能力基本每月能拿到400以上）＋星级考核奖（100-500不等）＋先进个人奖（50-300不等）＋饭贴（200元），基本在1500元以上（排除新员工刚入职，业务能力不熟的情况下）；
2）	试用期：
基本工资（950元）＋提成（根据实际业务、个人能力基本每月能拿到400以上）＋星级考核奖（100-500不等）＋先进个人奖（50-300不等）＋饭贴（200元），基本在1500元以上（排除新员工刚入职，业务能力不熟的情况下）；
3）	正式工：
基本工资（1100元）＋提成（根据实际业务、个人能力）＋星级考核奖（100-500不等）＋先进个人奖（50-300不等）＋饭贴（200元），基本在2000元以上。
备注：
1.	公司提供住宿条件；200元/月，其中个人承担费用： 100元/月（实习生至实习期结束公司集中发放由公司承担的100元住宿费，试用期员工转正后发放公司承担的100元住宿费）；电、水费，个人承担。领取宿舍钥匙需要缴纳10元的押金。（住宿费按房价实际情况而定）；
1）	公司周边的小区房，距离公司步行最远宿舍需40分钟之内。
2）	基本四人一间，高低床；（视实际宿舍房间大小而定）
3）	热水器（新租的宿舍，会逐步配齐）
2.	员工转正后缴纳社保。
2.	刚入职员工第一个月不享受饭贴，从第二个月开始将饭贴直接冲入饭卡。
3.	晋升空间
1）	足够的员工成长空间，目前已有8位实习生（2010年毕业）成长为公司的项目主管和班组长。
2）	职业前景：
a）	普通客户经理    中级职称客户经理     高级职称客户经理     助理专家客户经理     专家客户经理
b）	普通客户经理      职能岗位（支撑、质检、申诉）
c）	普通客户经理    基层管理人员    中层管理人员     高层管理人员。
备注：岗位的晋升，相关的薪资福利有相应的幅度提高。
六、	作息时间：
根据项目情况调整，符合劳动法相关规定，每月休息7-8天，上班时间8小时。
七、	公司地址及联系人：
1）	宁波市江北区广元路69号亚虎办公大楼二楼
2）	公交路线：335  337  339  到赵家洋下
3）	联系电话： 
4）	联系人：汪先生