东莞市万象松湖房地产有限公司

职位描述：

一、岗位职责1、负责公司有线、无线网络、综合布线及机房整体架构的规划设计、落地实施与验收工作。2、承担机房及网络日常监控、定期巡检、配置变更、故障排查等运维工作，保障网络及业务系统持续稳定运行。3、建立并完善网络运维标准、管理制度及工作流程，常态化落地执行，统筹整理、编制各类运维技术文档。4、依托各类安全设备及监测系统开展常态化安全监测与防护工作，及时发现、验证并处置网络安全威胁，保障系统信息安全。5、跟踪分析各类网络安全问题及突发事件，优化修订应急预案，定期组织应急演练，提升突发风险处置能力。6、严格落实集团及总部信息安全管理要求，统筹推进大区网络建设、运维及信息安全专项管理工作。二、岗位要求1、学历与工作经验统招本科及以上学历，计算机、网络工程、信息科学等相关专业；具备3年以上相关工作经验，有商业地产、购物中心信息化运维经验者优先。2、专业能力要求熟悉商业综合体信息化、数字化应用及网络软硬件知识；精通TCP/IP、OSPF、BGP等网络协议，掌握大规模骨干网络架构，熟练配置华为、H3C、Cisco、Aruba等主流网络设备，熟悉虚拟化、操作系统及数据库基础应用。掌握网络安全攻防基础知识，熟悉防火墙、堡垒机、入侵检测、漏洞防护等安全机制，了解深信服、飞塔、绿盟等主流安全设备；具备独立排查、解决网络及安全故障的能力，可独立编写技术及运维文档。掌握Python、Java等任意一门编程语言，具备基础开发实践经验。3、综合素质要求逻辑思维清晰，沟通协调、团队协作及文字撰写能力良好，抗压能力强，能够高效推进跨部门协作及专项工作落地。

职位描述：

一、岗位职责统筹商场全业态公共设备运维，包含供配电、给排水、暖通空调、电梯、消防系统、安防监控等设施的日常巡回检查、定期保养及故障维修作业；受理商场内部办公区域、各商户报修工单，及时完成日常维修作业；遇停水、停电、设备故障、消防报警等突发情况第一时间到场开展应急抢修，保障商场正常运营；负责所辖区域水电能耗统计、抄表核算，落实商场节能管控方案，优化设备运行模式降低能耗；规范填写设备巡检、维保、能耗、维修台账，做到记录完整可追溯；严格执行机电、消防安全操作规程，作业落实防护措施；配合政府、公司组织的消防安全、设备专项检查，按期完成各类安全隐患整改闭环。二、任职要求学历专业：中专及以上学历，机电一体化、暖通、给排水、消防工程、工程管理等相关专业优先录用；资质证书：持有有效低压电工操作证；持有消防设施操作员证、电梯安全管理证、高压电工证等证书者优先；工作经历：具备商业综合体、购物中心、大型物业工程维修实操经验者优先；专业技能：熟练掌握配电、空调、给排水、消防、监控设备基础构造，可独立完成设备日常故障判断、拆装维修，实操动手能力突出；个人素养：服从部门工作安排，工作细致负责，具备商户服务意识；接受商场轮班、节假日值班、夜间应急值守工作模式；无重大设备安全事故记录。

职位描述：

一、工作职责1.团队管理：负责客服班组排班、人员调度、日常督导，规范服务流程与礼仪，统筹前台整体客服工作，提升团队服务质量与工作效率。2.顾客咨询统筹：统筹门店顾客各类咨询服务，督导组员完成楼层、品牌、活动、停车、退换货等常规咨询解答，保障服务专业、响应及时。3.客诉处理：主导处理顾客投诉、现场纠纷及突发问题，做好安抚、协调、上报及闭环跟进；复盘典型案例，指导组员规范处理基础客诉。4.便民服务管控：统筹管理礼品包装、失物招领、广播播报、物资租借、会员服务等商场便民增值服务，确保服务标准化落地。5.前台行政统筹：负责前台客服日常行政工作，督导热线接听、问题登记转达、广播通知、人员登记及文件收发，规范台账管理。6.现场秩序与安全：巡查客服区域秩序，及时上报设备故障、人员纠纷、安全隐患等异常，配合各部门做好现场安全维稳工作。7.活动落地支持：带领客服团队配合商场促销、抽奖等各类活动，负责礼品派发、客流引导、活动答疑等现场保障工作。8.团队赋能提升：开展班组日常复盘、服务质检与在岗培训，整改服务问题，夯实团队服务能力与整体风貌。二、任职要求1.大专及以上学历，有高端商场、酒店、服务业客服及领班带队管理经验者优先。2.服务意识良好，亲和力强，热爱服务工作，具备以身作则的职业素养。3.普通话流利，沟通逻辑清晰，可高效对接顾客、员工及各部门协调工作。4.抗压能力强，擅长应对突发客诉及现场应急情况，处事专业稳重。5.具备基础团队管理、统筹协调能力，责任心强，善于团队协作、跨部门配合。6.熟练使用Office办公软件，可独立完成台账、报表、数据统计等行政工作。