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职位描述
职位类别： 客服专员
【工作内容】 - 负责在线解答客户咨询，处理客户订单及售后服务问题，确保客户满意度。 - 及时记录并反馈客户意见与建议，协助相关部门改进产品或服务。 - 电话或即时通讯工具与客户保持有效沟通，解决客户遇到的各种问题。 - 根据公司政策和流程处理退货、换货等客户服务请求，提高客户满意度。 - 定期参与培训，提升个人业务能力和服务水平，以更好地服务客户。 【任职要求】 - 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地为客户解决问题。 - 熟悉电子商务平台的操作流程，了解基本的网络知识。 - 具备一定的问题解决能力和应变能力，能在压力下保持冷静，妥善处理客户的投诉。 - 工作态度积极主动，具有团队合作精神，愿意接受新事物，持续学习成长。 - 有一定的抗压能力。查看更多
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- 语言要求： 不限
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唐小姐
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广东省东莞市塘厦镇沙河路44号 东莞市美尼电池有限公司
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