东莞塘厦莞华医院

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职位类别： 客服专员

一、岗位职责

1、管理客户资料，收集信息，及时更新客户信息（负责公司交与的现成客户跟踪与维护工作）。

2、完成合同续签、回款事宜（公司会分配已合作的老客户）

3、主动回访客户，完成公司规定的回访任务（有临时性的外勤或短期出差）

4、通过回访客户，了解客户需求变化、客户满意度，发现需完善的事项

5、根据公司投诉处理机制，受理客户并跟踪客户处理结果，建立客诉信息档案

6、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售

7、领导交代的其他工作事项



二、任职资格

1、大专以上学历，有客服/销售/业务相关工作经验优先考虑。综合素质优良的应届毕业大学生也可。

2、具有较好的职业素养：有责任心，有礼貌，学习能力强，抗压能力强

3、人际交往能力强，沟通能力强，能独立工作

4、应变能力强，能主动掌握话题并恰当解决问题

5、***，气质佳，有一定的亲和力

6、工作态度热情，积极主动，能及时为客户服务

7、有C1驾照或车辆优先。

三、工资待遇：底薪4000-5000（转正保底5K），另+提成（老客户维护提成等，年薪7-10万之间），有买社保，有住宿（空调热水），伙食补贴，各种福利活动等等。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求： 不限

王女士

本周内活跃

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