东莞市怡柏贸易有限公司

岗位职责：
熟悉服装辅料织带/五金厂/饰品厂行业经验更佳行业优先；
1. 订单全流程管控：牵头跟进订单从客户下单、合同确认、生产排期到物流发货的全环节，实时跟踪进度，主动解决物料短缺、生产延误、质量异常等问题，确保订单按交期、按标准交付。
2. 团队管理与赋能：负责跟单团队的人员招聘、培训与绩效考核，制定标准化的跟单作业流程，明确成员职责，定期组织经验复盘，提升团队整体工作效率与问题解决能力。
3. 跨部门协同沟通：作为核心协调者，与生产部对接产能与生产进度、与采购部确认物料到库时间、与销售部同步订单变更需求、与客户沟通交付细节，确保各环节信息无偏差、响应及时。
4. 客户关系维护与风险处理：主动对接重点客户，反馈订单进度，处理客户对交付、质量的异议与投诉，制定补救方案；同时梳理订单风险点（如交期风险、成本风险），建立预警机制，降低履约问题发生率。
5. 数据统计与优化：定期统计订单履约率、交付准时率、客户投诉率等核心数据，形成分析报告，基于数据发现跟单流程中的漏洞（如沟通滞后、流程冗余），推动流程优化与效率提升。
6.编制跟单进度报表，定期向上级汇报订单执行情况；