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职位描述

  • 客服专员

职位类别： 客服专员 

网络/在线客服、电商客服、产品与业务咨询、引导、问题解答
1、熟悉公司的产品与业务，平台店铺日常客服工作，包括咨询、引导、问题解答、促使交易等;
2、处理客户的投诉，有效的沟通并给出解决方式;
3、妥善解决客户的退换件和退款问题并记录，接受
客户查件，追踪物流，确保快递及时妥善送达;
4、与其运营团队之间的沟通与协调;
5、完成上级领导安排的其他工作。任职要求:
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  • 年龄要求： 不限
  • 语言要求： 不限
  • 所属部门： 业务部

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广东省东莞市桥头镇坚科制罐有限公司东江村福源路13号

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