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陈经理
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职位描述
客服经理/主管
所属部门: 事业二部
职位类别: 客服经理/主管
1.前期负责老客户保单每年的续期缴费通知,为客户提供相关的保单信息变更以及售后保全服务; 2.若客户出险,需要帮客户报案以及办理相关的理赔手续; 3.向客户介绍公司新动向,二次开发老客户; 4.公司提供资源,筹备成立自己的售后服务团队,带领团队发展壮大; 5.带领管理售后团队,维护老客户关系,服务好已有客户,并开发新客户。 岗位要求: 1.中专以上学历,年龄:25~40岁,有1年以上的工作经验; 2.有较强的沟通能力和团队协作能力; 3.有在学校担任过班级干部或社团干部的优先录用。 待遇: 底薪+责任津贴+服务津贴+管理津贴+各项晋升福利+季度奖+五险一金 工作时间: 早上8:30~11:30,下午2:00~6:00,5天7小时,周末固定双休 晋升空间: 根据个人的发展意愿而定,有两个方向发展: 1.做满半年后,可以申请转内勤组训、培训讲师、行政管理等岗位; 2.也可以往筹建自己的售后服务团队,往组经理、处经理、区经理方向晋升。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市南城区财富广场-B座
显示地图企业简介
中国平安人寿保险股份有限公司东莞中心支公司区拓部八处销售部
- 行业: 金融业(银行、保险、证券、投资、基金)
- 规模: 2000以上人
- 性质:
- 当前职位: 续期管理员
国平安人寿保险股份有限公司成立于2002年,是中国平安保险(集团)股份有限公司旗下的重要成员。截至2017年12月31日,平安人寿注册资本为338亿元,在全国拥有42家分公司(含7家电话销售中心)及超过3,300个营业网点,寿险代理人达138.6万名。公司个险、银保、电销、互联网多渠道齐头并进,实现协同发展,运营管理水平及客户体验领先市场,并依托集团“金融+科技”双驱动战略,在合规经营、防范风险的前提下,开启平台经营新时代,持续提升产品、科技两大核心竞争力,推动内含价值及规模持续、健康、稳定增长。 公司秉承“保险姓保”理念,聚焦“产品+”战略,延伸寿险产品边界。2017年对主力保障型产品“平安福”进行优化升级,提升保障额度;细分客群,开发具有癌症多次给付、长期残疾护理、高端终身寿险等保障功能的产品,构建多元化保障供给体系;依托集团资源推出就医360服务,为客户提供“诊断- 治疗- 康复”全流程解决方案和服务支持,并结合平安RUN健康行项目,打造“上游健康预防,中游经济补偿,下游医疗服务”的健康闭环,满足客户全方位的健康风险管理需求。 面对互联网和新科技带来的挑战与机遇,平安人寿运用领先科技,打造未来发展新引擎,升级创新业务模式。以“金管家”APP为核心的移动金融生活平台,连通线上、线下多场景客户经营。截至2017年12月31日,“金管家”APP为1.36亿注册用户提供保险保单、财富增值、丰富活动和健康管理等全方位的金融生活服务。在客户服务方面,平安人寿以科技创造极致客户体验。业内首创“智慧客服”,依托集团海量客户数据和AI技术,构建业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大能力,大幅提升保全、理赔、核保的服务时效。70%的理赔客户可以实现30分钟内赔付,96%的投保可以实时承保。推出两个月后,“智慧客服”即累计受理空中业务超2.8万件,日均受理约400件,最快用时3分钟。
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