岗位职责：
1、负责根据客户抱怨及时作出回应，并采取措施，内部组织人员分析，找出不良原因，协调相关部门采取纠正预防措施，跟踪并验证纠正预防措施的效果和执行情况；																	
2、负责新产品质量策划、质量风险识别和管控方案制订，编制新产品检测标准和外观标准的签发以及落地培训；																	
3、负责担当项目的制造过程质量异常处理/跟进/预防/异常汇总&趋势分析；																	
4、负责客户抱怨件和失效件的日常收集、分析与反馈，每周质量问题汇总，协调处理客户反馈的不良问题，制作8D报告并回复客户；																	
5、负责建立良好的顾客关系，信息沟通，及时加强顾客与公司间的信息交流；																	
6、负责接待客户到我司现场审核并跟进问题点改善落地；																	
7、负责将客户的检验标准转换、传递到内部并监督落地执行；																	
8、负责各项目从A，B,C,D阶段资料制作及提交；																	
9、负责项目型号CAMDS号(中国汽车材料数据库）&IMDS号（国际材料数据库）系统提交；																	
10、负责定期安排时间给品管人员培训产品检验标准及客诉问题点改善事项																	
11、负责制定各项目产品检验标准、以及品质检验SIP文件																	
12、客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证																	
13、完成领导交办的其它工作。
任职要求：
1.熟悉质量管理的具体内容，具备现代质量管理理论和经验，熟悉各种质量检测方法和手段;
2.具备一定的控制和计划能力；
3.具备良好的人员管理和质量管理能力，有良好的沟通协调能力；
4.懂汽车体系IATF16949：2016，及五大工具运用；	
5.3年以上管理及实操经验,对客诉品处理有经验，并能针对问题点内部改善落地实施
6.熟悉产品工艺流程 ，对客诉处理反应速度快，熟悉QC七大手法
7.责任心强、协作性好、服务意识好，有创新精神
8.有目标、计划、组织、领导、控制及团队管理、协同推进的能力