岗位职责
1. 部门体系与组织管理：全面负责品质部组织架构的搭建、优化与迭代，统筹质量管理体系（ISO等相关标准）的建立、推行、维护与内审外审对接工作，确保体系合规运行、持续改进，同步完善部门各项质量管理制度、检验流程与操作规范，搭建标准化质量管理框架。

2. 团队管理与技能培育：牵头品检团队的日常工作督导、排班调度与现场管理，制定针对性培训计划，开展检验技能、质量标准、体系要求、问题判定逻辑及8D报告编制等专项培训与作业指导，提升团队整体专业能力与实操水平；负责部门人员的绩效考核、奖惩评定与职业发展管理，打造高效稳定的质量管控团队。

3. 全流程质量管控：统筹进料检验（IQC）、制程检验（IPQC）、成品检验（FQC）、出货检验（OQC）全链条检验工作，把控各环节质量标准落地，审核各类检验报表、质量数据与不合格品处理单据，全程跟踪纠正与预防措施的制定、落地及效果验证，杜绝批量质量问题流出。

4. 质量问题判定与改进：对生产现场、来料、出货及客户反馈的各类质量异常，行使最终判定权，牵头组织跨部门协调处理，深挖问题根源；主导重大质量异常、客户投诉的8D报告编制、跟进与闭环管理，推动落实根本改善措施，防止同类问题重复发生，持续优化产品质量稳定性。

5. 客户质量维护与客诉管理：负责客户质量需求对接、客户质量标准宣导，全程维护客户质量关系，妥善处理客户投诉、退货及质量异议，及时反馈处理进度与结果，配合客户完成质量审核与现场验厂，保障客户满意度与合作稳定性；收集客户质量反馈并转化为内部质量改进方向，联动生产、技术部门优化产品品质。

6. 跨部门协同与质量推动：牵头与生产、技术、采购、仓储等各部门的质量沟通协调工作，同步质量标准与异常问题，督导各部门落实质量管控责任，推动全员质量意识提升，搭建跨部门质量改进联动机制，从源头防范质量异常发生。

7. 数据统计与成本管控：负责品质数据的系统性收集、统计、分析与归档，重点管控不良品数据、质量损耗、返工返修成本等核心指标，定期出具质量分析报告，为产品改进、工艺优化、成本管控提供数据支撑；严控质量成本流失，推动降本增效与质量提升双向并行。

8. 上传下达与其他工作：做好部门工作意见、质量问题的向上反馈，以及上级领导管理指令、质量要求的向下传达与落地执行；高效完成上级交办的其他临时工作任务，协助上级完成公司整体质量目标的拆解与落地。

任职要求

1. 学历要求：大专及以上学历，质量管理、工业工程、材料相关专业优先。

2. 经验要求：具备2年及以上同岗位品质主管/经理任职经验，行业经验丰富者条件可适当放宽；拥有纸浆模塑、环保餐盒、礼品包装行业全流程品质管理经验者优先录用，熟悉该行业产品特性、质量痛点与检验标准者优先。

3. 专业能力：熟练掌握各类品质管理常用工具与方法（如QC七大手法、SPC、FMEA、MSA、CPK等），具备独立主导质量管理体系搭建、运行与改进的实操经验；精通8D报告编制与闭环管控，拥有丰富的客户投诉处理、客诉跟进及客户质量维护实战经验，熟悉客户验厂、质量审核流程。

4. 综合素养：具备极强的质量问题判断能力、跨部门沟通协调能力与团队管理能力，工作严谨负责、原则性强，有较强的问题解决意识与抗压能力，能够主动推动质量改进工作落地。