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职位描述
售前/售后/技术支持工程师
售后部门
日常管理
所属部门: 内贸业务部
职位类别: 售前/售后/技术支持工程师
岗位职责: 1:根据公司的总体运营计划和目标,组织实施、分解任务,确保经营计划和目标的达成。 2:负责售后部门的日常管理,制定售后部门的相关管理制度、服务标准、流程和服务工作报表,形成月、季、年度报告。 3:保证售后部门的各项服务工作任务和服务收入的完成,提醒和管理公司客户的续期缴费。 4:负责合理安排售后工程师的服务工作计划,按照派工流程执行,确保工作保质保量开展,特别配合相关部门在销售淡季对设备的保养和维护工作,确保公司的服务质量和水平。 5:管理售后部门的排班和休假,保证部门24小时可以应客户要求不间断的开展工作;合理分工,做好客户的送货和设备安装调试工作。 6:负责公司设备配件的管理,根据使用数量制定备件计划和订单,确保仓库配件可以保证及时供应。 7:定期到服务商回访,到下属工作站点进行检查,听取员工报告,分析服务的质量优劣并进行不断改进,将情况形成报告向总经理汇报。 8:负责审核本部门的各项管理费用,控制成本支出。 9:确定和分析服务过程的责任和过失,和相关部门沟通,提出意见和建议,能独立为客户提供合适的方案,确保客户的满意度,维护好客户关系。 10:负责各项投诉和突发事件的处理,并快速有效的制定短、中、长期处理方案。 11:对本部门人员进行业务的培训,提高本部门的技术服务水平,提高用户满意度。 12:开拓新市场,增加新客户。 13:客户信息的管理、维护、更新工作。 14:领导临时交代的其他任务。 任职要求: 1:大专以上学历(机械工程类专业优先),年龄28-40岁,形象气质佳。 2: 3年以上自动化设备售后工作经验,具备一定的设备维修经验。 3:沟通表达协调能力优秀,应急反应能力优秀,思路清晰,熟悉售后工作和管理流程,有团队管理能力。 4:可以独立应对突发事件,有危机处理能力。 5:敬业、执着,有较强的开拓市场能力。 6:有较强的抗压能力,适应高强度的工作环境。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市大岭山镇雅迪路1号
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工商信息
- 公司名称: 东莞市台谊激光科技有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 研究和试验发展
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 东莞市大岭山镇大沙村景业路1号
- 企业规模: -
- 法人代表: 瞿小红
- 注册资本: 1000万人民币
- 注册时间: 2016年11月15日
- 注册号: 441900003531243
- 统一社会信用代码: 91441900MA4UYJR19G
- 组织机构代码: MA4UYJR19
- 登记机关: 广东省东莞市工商行政管理局
- 注册地址: 东莞市大岭山镇大沙村景业路1号
- 营业期限: 2016-11-15至无固定期限
- 核准日期: 2016年11月15日
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经营范围:
研发、设计、加工、产销:激光切割、焊接、雕刻系列设备及配件,自动化设备及配件,气动设备及配件;激光技术控制软件开发;货物及技术进出口。
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企业简介
东莞市台谊激光科技有限公司
- 行业: 仪器仪表/电工设备/工业自动化
- 规模: 100-200人
- 性质: 台资
- 当前职位: 售后主管
东莞市台谊激光科技有限公司,成立于2001年,是一家集激光教学、科研、开发、生产、销售于一体的光学领域的综合型跨国企业,公司秉承立足祖国、放眼全球的发展战略,在广东东莞、湖北黄冈、印度古吉拉特邦建立三大标准化智能装备制造基地,营销网络遍布全球多个国家和地区。未来几年,台谊将进一步增加网点,贴近客户,早日实现全球智能化的战略目标,与海内外客商精诚协作共赢。 东莞市台谊激光科技有限公司,依托强大的科研经验及创新的技术团队,开发出激光切割机、激光打标机、激光焊接机、激光清洗机等系列百多款高精密设备。产品广泛应用于:IT制造、电子、五金、通讯、家电、汽车、建筑、服饰、珠宝、食品、医药、化工、包装等行业。设备从研发设计、装配调试,无不经过严格锤炼,每台机型的外观、结构都经过无数次的会议商讨,工程部门的反复推敲,力求尽善尽美。严格的生产流程控制和质量把关,精密的转配监测设备,如激光光涉仪、准直仪、百分表、千分表、大理石水平检验平台等等,是优质设备的有力保证!产品一经推出市场,便深受国内外客户的一致好评。 高效创新、智能环保、兼容耐用是我们开发产品的钢铁原则,从2001年至今,我们已为为国内外用户设计开发出高精度、高效率、人性化、智能化的激光加工整套解决方案和自动化配套设施,并已获得欧洲CE安全认证、国家高新技术企业、外商投资企业、华中科技大科技成果推广示范基地、湖北省高新技术企业、实用新型专利、外观设计专利等众多荣誉以及资格认证,但这还远远不够,在自主创新的智能激光路上,我们将不断探索钻研,不断让梦想照进现实。 我们坚持以客户为中心,聆听客户的每一个需求,用诚信与实力换取客户对我们的满意、信任和忠诚。我们是激光行业的引领品牌,品牌是承诺,核心是诚信,诚信的保证是质量。我们的坚持与品质,赢得了深圳富士康、青岛海尔、美的集团、步步高等国内外百多个知名品牌的信任,我们的激光智能装备,已在全球100多个国家实现装机10000多台,是智能激光全球化的强力拓展者与推进者。 深耕中国,辐射世界,以服务为基础,以品质为保障,以创新求发展,科技智能激光,台谊一路领创!
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