职责描述： 1、按照集团公司总体发展战略，协助分管领导制定商管公司发展战略规划，经营计划，并负责组织、实施经营目标的落地； 2、根据集团下达的任务，落实编制年度全面预算管理指标，并根据项目实际经营情况进行分解，制定年度/季度/月度工作实施计划，负责公司项目整体的管理和运作，包括前期定位、招商运营、市场拓展和工程改造等各环节工作； 3、制定商管物业公司各维度业务准则、建立流程管理体系，完善和落实精细化管理标准，包含维度：招商、运营、品质、工程、安管、环境，推动各项工作标准的培训，并结合当前业务实况，及时做出优化调整； 4、建立公司与客户、供应商、合作伙伴、政府机构等顺畅沟通的渠道，各项目不定期开展内部交流活动（公司与客户之间、客户与客户之间），处理客户的特殊投诉； 5、统筹公司管理质量体系运行监督工作，确保各项服务标准落地、运行有效，对各项目的基础业务工作进行指导、监督及统筹管理，提高项目的运营管理能力； 6、为市场拓展、项目合同续签、专业外委、管理服务提供必要的技术支持，新项目入驻前各项筹备工作的组织实施与推动； 7、统筹客户关系建设，铺排具体客户关系维护相关工作，同时负责公司重大质量事故、客户投诉、突发紧急事务的处置工作； 8、督查项目各管理层级人员的履职情况，并对检查结果进行运用，组织实施品质分析，制定纠正及预防措施，并推动落地，确保服务工作的延续性及品质管理的系统性                                                岗位要求： 1、30-40周岁以内，大学本科及以上学历，物业管理、企业管理、市场营销等相关专业； 2、6年以上写字楼、商业、住宅、综合体项目管理工作经验&3年以上同等岗位管理经验； 3、熟练使用物业项目运营管理系统（如明源云租赁系统）、OFFICE等相关办公软件及思维导图制作软件，中级职称以上证书，具有注册物业师资格证者或有PMP证书者优先考虑； 4、高度认可公司企业文化，具有较强的领导力、项目管理以及沟通协调能力，具备数据化管理意识，个人学习力、责任心和抗压能力较强。