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汪爱菊
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职位描述
客服专员
客服跟单
客户服务工作
客户服务体系
完善客户服务管理制度
年度销售计划
销售
订单
营销
客户
客服
代理商
解决
退换货
投诉
办公软件
职位类别: 客服专员
岗位职责: 1、负责客户服务工作,建立公司的客户服务体系,完善客户服务管理制度; 2、负责根据公司的年度销售计划,主持制定年度客户服务政策执行计划; 3、负责建立和维护服务网络,并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审; 4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪; 5、负责审核各项服务费用结算和各项费用开支; 6、负责客户对产品的咨询、投诉的处理,对重大质量事故及时协调处理,制止事态发展; 7、负责配合销售工作开展,不断提高服务档次和服务质量,维护和提升品牌形象; 8、负责技术培训、审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。 任职要求: 1、客户回复信息 2、产品介绍等 3、生产进度跟进
- 年龄要求: 20~30岁
- 语言要求:不限
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广东省东莞市石排镇东莞市健行户外用品有限公司
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