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6月8日刷新

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东莞市迪奥数控设备有限公司

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  • 售前/售后技术支持管理

职位类别: 售前/售后技术支持管理

一、岗位职责
1,数据收集与整理
负责收集售后服务的相关数据,包括维修工单记录、配件使用情况、客户反馈,问题溯源等。并进行分类、整理和归档,确保数据的准确性和完整性。
2,数据分析与报告
运用统计工具和方法,对售后数据进行分析,生成定期报告(如月度、季度、年度报告),通过数据分析,发现售后服务中的问题,提出改进建议,为决策提供数据支持。
3,数据可视化
使用图表、仪表盘等工具,将数据分析结果可视化,便于管理层和相关部门理解和使用。定期更新数据,确保信息的时效性和准确性。
4,重大问题跟进
协助售后经理,对挂牌督办案例跟进进度,确保客户问题得到及时解决。
5,跨部门协作
与供应链、技术、业务等部门协作,确保数据的准确传递和共享。协助其他部门完成与数据相关的工作,如客户满意度调查、维修效率分析等。
二、岗位要求
1,学历要求
本科及以上学历,统计学、数学、计算机、机械工程等相关专业优先。
2,工作经验
1年以上数据分析或统计相关工作经验,有制造业或CNC行业背景者优先。
3,专业技能
会使用Excel、SPSS、Python、R等数据分析工具。
熟悉SQL数据库操作,具备数据清洗、分析和建模能力。
对数据可视化工具,如Tableau、Power BI等有一定了解。
4,个人素质
具备较强的逻辑思维能力和数据分析能力。
工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力。
良好的沟通能力和团队协作精神。
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  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求: 语言不限
  • 所属部门: 售后部
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入职过程收取各项费用;

入职之后交费参加培训。

“把爱和希望传递给每一个职业人”是智通直聘的使命,我们希望和您一起,在求职面试过程中,帮您练就火眼金睛,我们一起重点关注以下事项:
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