一、岗位职责
1. 店铺日常运营与合规管理：统筹跨境电商平台（如亚马逊、速卖通等）海外店铺日常运维，负责商品上架、信息校准、详情页优化、价格策略动态调整及库存管控，严格遵循平台规则与目标市场合规要求，保障店铺稳定高效运转，提升商品展示转化效率。
2. 数据驱动与策略优化：实时监控店铺销售、流量、点击率、转化率等核心指标，定期输出多维度运营分析报告，深挖数据背后的用户需求与运营痛点，迭代优化商品、价格、推广等策略，持续赋能业绩增长。
3. 海外客户关系管理：依托平台工具及海外沟通渠道，及时响应海外客户咨询，高效处理退换货、投诉纠纷、售后问询等问题，建立标准化客户服务流程，提升客户满意度、复购率及品牌好感度。
4. 市场洞察与营销落地：跟踪海外目标市场消费趋势、政策变化及核心竞争对手动态，结合平台资源制定节日营销、站内推广、爆款打造等策略并落地执行，扩大店铺曝光量与市场份额，提升核心竞争力。
5. 跨伙伴协同与履约保障：对接供应商、海外物流、仓储等合作伙伴，同步货源、订单及物流信息，协调解决备货、发货、清关等环节问题，确保订单高效履约，保障服务时效与客户体验。

二、任职要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先；具备良好的英语听说读写能力，可熟练对接海外客户、解读平台英文规则及市场信息，其他小语种（如德语、日语、西班牙语）能力者加分。
2. 经验要求：1-3年跨境电商平台（亚马逊、速卖通、Shopee等）海外店铺运营经验，熟悉对应平台规则、运营逻辑及营销工具，有成熟爆款打造经验或业绩增长案例者优先。
3. 核心能力：具备敏锐的市场洞察力，能快速捕捉海外市场趋势及竞争对手动态；精通数据分析法，可通过核心指标拆解优化运营策略；具备较强的问题解决能力，能高效处理店铺运营、客户售后及供应链协同中的各类问题。
4. 专业技能：熟练使用Office办公软件（Excel、PPT等），能独立撰写运营分析报告；熟悉跨境电商合规要求、海外物流及清关流程，了解目标市场消费习惯及文化差异。
5. 素质要求：具备强烈的目标感与责任心，执行力强，能承受一定的工作压力；具备良好的沟通协调能力与团队协作意识，逻辑清晰、做事严谨有条理。

三、其他福利
绩效奖金、带薪年假、海外出差机会、专业培训、节日福利、弹性工作。