岗位概述
1. 店铺整体运营与策略制定（负责公司家具、家居品类在主流电商平台，如天猫、京东、抖音等的店铺整体运营工作。通过制定并执行运营策略、流量获取、转化率优化和客户关系管理，达成销售目标、提升品牌影响力与市场份额）
   · 制定年度、季度、月度电商运营计划及销售目标，并负责拆解执行。
   · 负责店铺日常运营管理，包括商品上架、页面布局、详情页策划、活动策划等，确保店铺健康运营。
   · 分析行业趋势、竞争对手动态及消费者行为，调整运营策略。
2. 流量获取与推广：
   · 精通平台推广工具（如天猫直通车、钻展、引力魔方、京东快车、抖音千川等），制定并优化付费推广计划，控制ROI。
   · 负责内容营销（图文、短视频、直播）的规划与协同，与内容团队或主播合作，提升内容转化效率。
   · 策划并执行平台大促活动（如618、双11、双12）及日常营销活动，提升店铺流量与曝光。
3. 转化率与客单价提升：
   · 深度优化产品详情页，提炼家具卖点（如材质、工艺、设计、环保），提升静默转化率。
   · 分析客服询单数据，优化客服话术与流程，提高咨询转化率。
   · 通过关联销售、套装搭配、满减优惠等策略，提升客单价。
4. 数据驱动与用户运营：
   · 每日监控核心数据（流量、转化率、客单价、ROI、DSR等），制作运营报表，发现问题并提出解决方案。
   · 负责会员体系搭建与运营，通过CRM工具进行客户分层、精准营销与复购引导。
   · 管理用户评价，处理负面反馈，维护店铺口碑。
5. 供应链与库存协同：
   · 与产品、供应链部门紧密协作，根据销售预测和库存情况，制定补货计划。
   · 监控物流、仓储、安装服务等环节的客户反馈，优化购物体验（对于大件家具至关重要）。

任职要求
1. 教育背景：大专及以上学历，市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先。
2. 工作经验：
   · 专员级：1-3年电商运营经验，有家具、家居、建材或大件耐用消费品行业经验者优先。
   · 主管/经理级：3-5年以上家居电商运营经验，其中至少2年团队管理经验，有成功的大促活动操盘案例。
3. 技能要求：
   · 平台精通：至少精通天猫或京东其中一系的规则与运营玩法，熟悉抖音电商者更佳。
   · 数据分析：熟练使用生意参谋、京东商智、抖音罗盘等数据分析工具，具备较强的数据分析能力。
   · 推广能力：精通主流付费推广工具，能独立制定和优化推广计划。
   · 家具行业认知：了解家具产品的特性（如材质、工艺、物流、安装）、行业淡旺季及消费者决策路径。
   · 软技能：出色的沟通协调能力、抗压能力、创新思维和结果导向意识。
4. 加分项：
   · 有从0到1搭建店铺或成功打造爆款家具产品的经验。
   · 熟悉抖音短视频/直播带货模式，有相关内容策划或投流经验。
   · 对家居设计、生活方式有浓厚兴趣和见解。