崗位職責
1.平臺訂單處理：全權負責電商平臺日常訂單全流程跟進，按時完成撈單、整理出貨單、核對司機紙等基礎跟單工作，保障訂單處理高效、精准，無錯漏、無延誤，匹配供港蔬菜出貨時效要求。
2.客訴與售後處理：及時對接平臺客戶，妥善處理訂單相關投訴、諮詢問題，耐心解答疑問、跟進問題解決進度，做好售後記錄，維護客戶滿意度與公司品牌口碑。
3.單據整理與歸檔：每日按時列印、整理出貨單、司機紙等各類單據，做好分類、歸檔與保管，保證單據齊全、規範，便於後續對賬、核查工作開展。
4.採購單錄入：負責日常供應商採購單的系統錄入工作，仔細核對採購資訊，確保數據錄入準確無誤，保障供應鏈數據台賬清晰可查。
5.其他相關工作：配合部門完成網購部日常基礎工作，服從領導安排的其他臨時性跟單、數據整理類任務，助力部門高效運轉。

任職要求
1.有電商平臺跟單、訂單處理、客服相關工作經驗者優先。
2.工作細心嚴謹、責任心強，具備極強的耐心，做事踏實穩重，能高效完成重複性單據處理、數據錄入工作，杜絕粗心失誤。
3.熟練操作電腦辦公軟體（Word、Excel等），掌握基礎數據錄入、表格整理技能，上手快、學習能力強。
4.具備良好的溝通表達能力，能清晰對接客戶、供應商與內部同事，妥善處理各類問題；服從管理，團隊協作意識強。
5.能穩定入職、長期任職，遵守公司規章制度，適應固定作息與調休制度，無頻繁離職意向。