岗位职责：1、专职负责美国DDP专线、美线空海运业务，对接直客、同行客户，全程跟进订单出货、对账、售后全流程，独立处理日常客服工作。2、负责客户日常咨询答疑、运价查询、出货资料核对、订舱对接、货物轨迹跟进，及时同步渠道时效、政策、价格变动信息。3、细致核对每票货物资料、报关资料、清关信息，规避操作错误，保障货物顺利出运、清关、派送。4、处理美线物流日常异常问题，包括延误、查验、派送异常等，及时对接渠道反馈并跟进解决，做好客户安抚与对接工作。5、维护老客户关系，做好日常客情维护，配合销售跟进客户需求、对接订单，提升客户满意度与复购率，整理归档客户及订单资料。任职要求：1、有国际物流客服经验者优先录用，熟悉美线空海运、DDP双清到门操作流程，有相关从业经验者优先，熟悉服装，纯电、带电货物出口流程者加分。2、性格沉稳、做事稳定、认真细心、责任心极强，具备良好的职业素养，做事有条理，耐心处理各类琐碎物流对接工作。3、沟通表达能力强，善于对接客户、协调渠道，能清晰高效传递信息，妥善处理客诉与物流异常。4、熟练基础电脑办公软件，数据核对细致，抗压能力良好，能适应物流行业工作节奏，稳定性高、不频繁跳槽。5、无经验但踏实好学、细心稳重、执行力强者，可择优培养。岗位优势：1、专注美线单一赛道，业务专一不杂乱，上手快、熟练度高，无需对接繁杂多航线业务。2、渠道成熟稳定，售后问题少，工作氛围简单轻松，团队氛围融洽，无职场内耗。3、工作内容稳定、晋升机制清晰，薪资待遇优厚，多劳多得，长期稳定发展空间大。