一、岗位职责

1. 团队管理与流程优化：全面负责跟单团队日常管理工作，合理进行人员工作分工、新人带教培养及团队绩效考核；持续梳理、优化跟单工作流程，标准化工作规范，统筹管理公司内销、外销所有订单的整体跟单工作，提升团队整体工作效率。

2. 订单全流程统筹跟进：主导所有订单全生命周期管理，涵盖订单信息审核、生产排期对接、生产进度全程追踪、出货安排对接、售后对账及回款跟进；严格把控产品交期与成品品质，快速响应客户关于订单详情、产品参数、交货周期、样品定制等各类咨询，常态化维护良好的客户合作关系。

3. 业务异常问题处理：及时跟进并处理订单延期、原材料短缺、产品质量瑕疵、客户投诉、出货异常等各类突发问题；联动生产、采购、质检、销售等各部门协同落地问题解决方案，有效规避公司业务经营风险、降低客户流失率。

4. 数据台账与工作复盘：熟练运用各类办公软件，精准搭建、更新订单台账，完成出货数据、订单数据的统计汇总工作；实时跟进所有订单实时状态，分类整理、妥善保管订单合同、报关资料、对账凭证等业务档案；定期组织团队工作复盘，总结工作问题与经验，持续优化小组跟单工作模式。

二、薪资福利

1. 薪资待遇：薪资面议，根据个人能力及工作经验定薪，薪资体系完善；公司晋升通道清晰透明，能力优异者可优先晋升。

2. 基础保障：入职即缴纳社保，保障员工基本权益。

3. 休息假期：实行双休制度，严格遵循国家法定节假日休假规则，享有带薪年假、婚假、产假等各类法定假期。

4. 人文福利：专属节日福利、生日福利、定期团队旅游、日常团建活动。

5. 工作环境：办公环境舒适整洁，团队氛围轻松融洽，同事相处友好，工作氛围积极高效。