岗位简介
本岗位需长期驻客户现场办公，作为公司派驻客户端专属技术接口人，负责我司芯片 / 模组 / 硬件产品在客户研发、试产、量产全周期的现场技术支持。对接客户研发、测试、产线、品质团队，现场复现、定位应用问题，同步反馈至公司内部研发，推动问题闭环，保障项目导入顺利及产线良率稳定，是连接公司内部与客户端的技术桥梁。

岗位职责
1.项目导入（NPI）支持：常驻客户现场，参与客户新产品打样、调试、试产工作，协助客户完成产品适配、版本升级、功能验证，推动我司产品顺利导入客户端项目。

2.现场问题排查处理：针对客户端研发调试、产线量产出现的异常、不良、兼容性故障，现场复现现象，抓取日志、收集不良样品，完成初步问题定位分析。

3.方协同闭环问题：整理客户技术问题，清晰反馈给公司研发、产品团队；跟进内部输出解决方案，回到客户现场做方案验证，推动问题彻底闭环，规避批量质量风险。

4.客户对接沟通：作为我方驻场对接窗口，日常对接客户研发、品质、产线工程师，参与项目技术会议，同步技术进展、风险点，协调处理技术分歧。

5.技术文档输出：输出异常分析报告、试产报告、问题跟踪台账、现场技术记录，定期向公司汇报客户端项目进度、良率情况、客户技术需求。

6.需求收集反馈：收集客户产品需求、痛点、竞品信息，反馈公司产品及研发部门，为产品迭代提供输入。

7.其他工作：完成上级安排的技术支持、样品测试、客户技术培训等相关工作；项目紧急时，配合客户产线节奏加班跟线。

任职要求
①大专及以上学历，电子信息、微电子、自动化、机电一体化等相关专业。
具备基础硬件知识，看得懂原理图，会使用示波器等基础测试仪器；熟悉芯片、模组硬件应用者优先。
②有 FAE、硬件技术支持、驻厂 / 驻场工作经验优先，优秀相关专业应届生可培养。
能够接受长期驻客户现场办公，可配合项目紧急需求加班跟线。
具备故障分析排查思路，逻辑清晰；沟通协调能力强，善于在客户与内部团队之间推动问题解决。
③熟练 Office 办公软件，能够独立编写技术报告、维护问题台账，工作细心，抗压能力好，具备保密意识。